Kunder er grunnlaget for utvikling av handel og tjenester. Hvis produktet ditt ikke har noen kjøpere, har virksomheten din brukt opp seg selv. For at en klient vil komme tilbake til deg, må du kunne takke ham riktig.
Bruksanvisning
Trinn 1
Dra nytte av den allment aksepterte gavemekanikeren. En liten gave vil av klienten bli ansett som takknemlighet for at du valgte firmaet ditt, det være seg en butikk, en skjønnhetssalong, etc. Denne ordningen fungerer som følger: en klient kjøper produktet eller tjenesten din og mottar samtidig noe annet. Videre skal gaven ikke være billig eller ubrukelig. Det bør også være et klart forhold mellom det og produktet du tilbyr.
Steg 2
Takk klienten ved å gi ham den doble tjenesten. For eksempel, hvis virksomheten din er relatert til kosmetologi, kan du tilby en gjentatt prosedyre på bekostning av salongen. Dette er en ganske effektiv måte å øke lojaliteten blant forbrukere av forbruksvarer.
Trinn 3
Hvis du spesialiserer deg på salg av produkter av høy verdi, for eksempel biler, kan du bruke kontanter som takk. Faktisk vil det være den samme rabatten, men klientens sinn vil beholde det faktum at du ga ham en gave, og dermed tilbakebetale ham for å kontakte deg.
Trinn 4
Si "takk" til kundene dine ved å gi dem en rabattkupong. Denne praksisen blir stadig mer populær nå. Det består i det faktum at kjøperen kjøper et produkt eller en tjeneste, og han får en kupong for en rabatt som han kan motta ved neste kjøp. På den ene siden er dette takknemlighet, og på den andre siden et forsøk på å gjøre klienten permanent.
Trinn 5
Hvis du ikke vil bruke takknemlighet som en del av denne markedsføringstaktikken, kan du takke kunden personlig eller skriftlig. Slik behandling er akseptabel hvis klienten din har en høy posisjon i samfunnet eller utviklingen av et forhold til ham er ekstremt viktig for deg. Sammen med takknemlige ord kan du presentere en liten utsøkt gave.
