Å returnere en vare til en butikk kan være vanskelig. Det ser ut til at de fleste butikker er på kjøpersiden, de lover at varene kan byttes eller returneres, men faktisk viser det seg ofte at selger av en eller annen grunn prøver å nekte. Hva er nødvendig for å virkelig returnere produktet til butikken hvis det ikke passet eller viste seg å være av utilstrekkelig kvalitet eller av annen grunn? Å returnere en vare er ikke så vanskelig, men du må være iherdig hvis selgeren begynner å lete etter grunner til å nekte.
Teoretisk forberedelse
Det første trinnet er å huske at du bare kan returnere produktet hvis det ikke har gått mer enn to uker siden kjøpsdatoen (ikke medregnet i kjøpet), og hvis dette produktet kan returneres. Det er en spesifikk liste over varer som ikke kan returneres, for eksempel medisiner.
Videre trenger du selvfølgelig å forstå at varer av riktig kvalitet ikke kan returneres. Hvis produktet ikke er bortskjemt og alt er i orden med det, kan det bare byttes mot en lignende - men med en annen farge, størrelse, konfigurasjon osv.
Hvis du vil returnere produktet til butikken og bytte det mot en annen, må du være oppmerksom på at det beholder etikettene. Også, hvis tingen ser ut som den ble brukt: for eksempel hvis blusen er tydelig slitt, kan det hende at den ikke blir akseptert tilbake. Og selvfølgelig må du beholde kjøpskvitteringen, ellers vil det ikke være noe som beviser at varen ble kjøpt i nettopp denne butikken. Men hvis det ikke er noen sjekk, gir loven muligheten for å bruke bevis.
Det hender at tingen du vil motta i bytte mot det du kjøpte, ikke er i butikken. I dette tilfellet kan du enten vente til den blir brakt, eller kreve refusjon.
Livsutøvelse
I tillegg til teoretiske punkter, vil jeg analysere konkrete eksempler fra livet. Hvis du er trygg på at du har rett, kan du vedvarende kreve retur eller bytte, selv om selgeren trygt prøver å gi noen grunn til avslag. Tenk på hva unnskyldninger er:
“Så, vel, i dag er det søndag. Beklager, men vi godtar ikke varer i helgene. Det er klart at det kan være slike regler i butikken, men de er ikke i samsvar med loven. Du kan selvfølgelig komme hit en annen dag. Hvis du kommer igjen, er det ikke tid, så bør du insistere på din egen. Du kan be om en klagebok, invitere en senior selger eller butikksjef, vise forbrukervernloven (hver butikk har en). Generelt, hvis en butikk er åpen i helgene, må den også godta retur.
"Beklager, men datamaskinen min er frossen. Jeg kan ikke skrive ut ønsket søknadsskjema." (Skriv for hånd.) "Jeg beklager, men det er ingen penger i kassa for å gi deg tilbakebetaling" "Forbindelsen med banken er ikke etablert, så det er ikke mulig å få tilbake pengene." Alle disse unnskyldningene ender med en forespørsel om å komme en annen dag. Kanskje hvis du kommer en annen dag, vil alt ordne seg, men oftest er dette bare en unnskyldning. Siden det bare er to uker på refusjon, kan du vente på at loven skal gå over til selgers side, hvis du venter på tid. Etter 14 dager vil det ikke lenger være mulig å returnere produktet.
Det viktigste er å insistere, så blir pengene returnert eller varene byttet ut. Selgeren kan forstås, han forsvarer inntektene sine, men noen ganger på en ikke helt ærlig måte.
