Uansett årsaken til at du vil returnere produktet, forutsatt at det passer under forbrukervernloven, kan du få pengene tilbake. Men det er ikke nok bare å kjenne loven - hver butikk kan ha sine egne nyanser om retur av varer. Det er bare en regel for alle - varene må returneres hvis det er kvittering. Hva om du mistet det?
Hvordan returneres en vare uten kvittering?
I henhold til artikkel 25 i lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter, frarøver ikke fraværet av salgskvittering eller annet dokument som bekrefter kjøpet av varene kjøperen retten til å returnere / bytte varene (begge og utilstrekkelig kvalitet).
For å returnere eller bytte varer må du fremlegge bevis for at varene ble kjøpt i denne butikken:
• Relaterte dokumenter. Hvis det sammen med produktet var en bruksanvisning, et garantikort eller noe annet dokument som fulgte med produktet, vil dette være et bevis på kjøpet hvis det er en forsegling i butikken.
• Kjøperen har rett til å henvise til vitnesbyrdet;
• Hvis betalingen ble gjort med et bankkort - kan du vise de ansatte en kontoutskrift om overføring av midler med en indikasjon på mottakeren av betalingen;
• Hvis det er overvåkningskameraer i avdelingen i butikken - kan du be om å se på postene, og spesifisere dato og omtrentlig kjøpstidspunkt.
Etter å ha bevist faktum om kjøpet, skiller ikke returprosedyren seg fra den vanlige.
Hvis du av en eller annen grunn nektes å returnere varene uten kvittering, selv om ovennevnte betingelser for kjøpsbevis for varene var oppfylt, kan du kontakte myndighetene som driver med forbrukerbeskyttelse. For å gjøre dette, må du utarbeide et skriftlig krav der du beskriver de detaljerte omstendighetene ved kjøp av varer, angi vitner (hvis noen) og dine krav til organisasjonen der varene ble kjøpt (erstatning / retur av varer, eliminering av mangler eller annen form for kompensasjon som du søker om).
Gå tilbake til Leroy Merlin
Fremgangsmåten for retur av varer til Leroy Merlin er forskjellig fra standard. Som andre steder er retur bare mulig hvis produktet er inkludert i listen beskrevet i forbrukervernloven. Du kan ikke returnere målte varer, fargede malinger, varer kjøpt for et kutt eller varer som har mistet utløpsdatoen. Og forskjellen mellom denne organisasjonen er at du kan returnere varene innen 100 dager, ikke 14. For å gjøre dette, trenger du et personlig besøk i butikken (hvilken som helst) med kassererkvittering, identitetsdokument og et bankkort, i tilfelle varene ble betalt til henne. Og direkte med produktet.
Det er umulig å returnere varene uten kvittering i det hele tatt, men kvitteringen kan gjenopprettes. Du må fremlegge bevis på kjøpet. I dette tilfellet må du komme til den nøyaktige butikken der kjøpet ble gjort, og kontakte butikkens informasjonskontor. Mest sannsynlig vil du bli bedt om å angi dato og omtrentlig tidspunkt for kjøpet, omtrentlig beløp for dette kjøpet og andre varer fra den tapte kvitteringen, hvis noen. Hvis kjøpet ble betalt med et bankkort, må du ha det med deg for å få fortgang i prosessen.
Når sjekken er gjenopprettet, vil du kunne returnere produktet, forutsatt at det er i samsvar med forbrukerloven.
