Du kan returnere en vare uten kvittering. Imidlertid er det ikke bare returperioden som betyr noe, men også hva personen akkurat vil returnere, for i følge loven vil ikke alle varer returneres eller byttes.
Selv med sjekk kan du ikke returnere:
- kosmetikk, parfyme, undertøy, produkter til personlig hygiene;
- bestikk og kjøkkenutstyr;
- smykker, spesielt med edelstener;
- medisiner, hvis de er av riktig kvalitet;
- noen typer utskriftsmedier.
Hvis produktet ikke er inkludert i denne listen, kan kjøperen med eller uten kvittering utstede en retur innen 14 dager, unntatt kjøpsdagen.
Retur av varer uten kvittering
I henhold til forbrukervernloven har butikken ingen rett til å nekte å godta varene tilbake hvis:
- produktets utseende har ikke endret seg - det har ingen feil, skader osv.
- utløpsdatoen for produktet har ikke utløpt;
- tettheten på pakken er ikke skadet.
Uten sjekk kan du ikke bare returnere, men også bytte produktet mot en annen. Hvis butikken krever bekreftelse på salgs- og kjøpstransaksjonen, og kjøperen ikke har noen dokumenter i det hele tatt, kan han avgi bevis eller fakta som bekrefter at transaksjonen skjedde.
I tillegg, når du kommer tilbake uten sjekk, kan det være nødvendig med en søknad til administrasjonen av stikkontakten. Den må inneholde: butikkens navn, selgerens fulle navn og kontaktinformasjon, årsakene til retur og generelt skriving av søknaden, kjøpsdato, produktets navn, kjøpers krav til selger og tiden administrasjonen trenger å vurdere søknaden. Dato og signatur kreves.
Returnere varer til markedet uten kvittering
Først må du snakke med selgeren, og bare hvis han nekter å ta varene tilbake, skriv en klage til Rospotrebnadzor. En juridisk forsvarlig klage av denne typen inneholder:
- navnet på institusjonen der søknaden skal sendes;
- adressen til markedet der personen kjøpte varen;
- en detaljert beskrivelse av problemet og kjøpers krav;
- dato, fullt navn og kjøpers underskrift.
Og hvis du fremdeles har en kvittering, kan du til og med returnere varene uten emballasje og uten merke. Når emballasjen er skadet eller mangler i det hele tatt, kan varene kun returneres på betingelse av utilstrekkelig kvalitet. Situasjonen er den samme med taggen. I begge tilfeller vil butikken ta varene til undersøkelse for at den skal bekrefte om varene er av høy kvalitet eller ikke. Og hvis ikke, blir pengene returnert til kjøperen.
Produkter med merkelapp og komplett emballasje kan uansett returneres uten kvittering hvis det ikke har gått 14 dager ennå. Hvis fristen har gått ut, vil du fortsatt returnere varene, men selgeren nekter å ta den tilbake, kjøperen har rett til å gå til retten.
