Mange kjøpere tenker minst en gang i livet på spørsmålet: hvordan kan de få tilbake pengene som er gitt for varene? Disse spørsmålene besøker oss både før kjøpet og etterpå - i tilfelle skade på varene eller andre årsaker. Og bare noen få kjenner i detalj og i detalj hele prosessen med å tilbakebetale penger, ved å bruke deres lovlige rettigheter til en forbruker. Selv om den nye loven som ble vedtatt i år, beskytter disse rettighetene så fullt som mulig.
Bruksanvisning
Trinn 1
I henhold til den nye loven har kjøperen derfor rett til å endre et produkt som er teknisk komplisert (for eksempel en datamaskin) hvis produktet ble funnet å være mangelfullt innen 15 dager. Og det spiller ingen rolle om det er funnet en betydelig feil eller ikke.
Steg 2
Hvis varene ble kjøpt på kreditt, og det ble funnet mangler i varene, er handelsorganisasjonen forpliktet til å returnere ikke bare pengene for varene, men også alle renter som er betalt på lånet, inkludert den månedlige servicegebyret. Låneavtalen må også inneholde all informasjon om lånet og i den mest tilgjengelige formen, spesielt de punktene der det totale beløpet på lånebetalinger er angitt.
Trinn 3
Det har også skjedd endringer i området knyttet til prosessen med å eliminere produktfeil. Tidligere kunne selgeren utsette prosessen i et uendelig antall dager, og utnytte det faktum at deler til produktet blir levert i flere måneder. Uansett de teknologiske kravene for eliminering av mangler, og uansett leveringstid for reservedeler, kan perioden for reparasjon av varene ikke være mer enn 45 dager. Ellers er selgeren forpliktet til å betale for hver dag med forsinkelse 1% av straffen for den totale verdien av varene.
Trinn 4
En annen nyhet var forbrukerens rett til å inngi krav mot importøren hvis selgeren forsvant fra landet av ukjente årsaker. Importerende organisasjoner er forpliktet til å svare på alle krav fra forbrukerne angående et defekt produkt.
Trinn 5
Ytterligere rettigheter inkluderer retten til å motta all tilgjengelig informasjon om produktet, inkludert studium av instruksjoner og andre dokumenter som indikerer produktets tekniske egenskaper, samt retten til å be om en uavhengig undersøkelse av produktets mangel hvis forbrukeren er ikke enig i konklusjonen til tjenesteorganisasjonen. Det viktigste er at kjøperen ikke skal være lat i å studere forbrukerens egne rettigheter og gjøre seg kjent med alle poengene som vil hjelpe ham å lovlig returnere pengene for varene.
