Svært ofte, når du kjøper et produkt i en butikk, kan du snuble over et ekteskap. Det er lettere med matvarer: du kjøpte et utgått eller bortskjemt produkt, hentet det tilbake, og du vil få tilbakebetalt. Som regel vil ikke selgere, og enda mer, administrasjonen, starte en skandale for eksempel over en melkekartong. Men hva om du kjøpte en mobiltelefon av den nyeste modellen, og etter en uke eller enda tidligere begynte du å merke feil i den?
Bruksanvisning
Trinn 1
Gå først til butikken der du kjøpte telefonen og fortell den ansatte om feilen. Butikkmedarbeideren vil mest sannsynlig tilby deg å undersøke telefonen, og deretter komme til dem med et eksamensbevis. Være uenig. Be butikkmedarbeideren om et kravskjema (hvis det er et, hvis ikke, kan du skrive det i hvilken som helst form).
Steg 2
Kravet er skrevet i lederen av handelsselskapet. Sørg for at du angir telefonens merke, kjøpsdato, feil på telefonen og kravet (undersøkelse, refusjon for telefonen eller bytte for en annen). Skriv kravet ditt i to eksemplarer, overfør det ene sammen med telefonen til butikken, og la det andre være hos deg. På kopien din må den ansatte som godtar kravet, notere at kravet ble akseptert, dato og signatur. I tillegg, ved å godta telefonen fra deg, må han også gi deg et dokument om tilstanden til telefonen du mottok (om det er riper, mangler osv.). Denne handlingen er også tegnet i to eksemplarer, hvor du må legge inn et nummer og en signatur som bekrefter ditt samtykke.
Trinn 3
Etter det vil du vente på undersøkelsen, som ikke tar mer enn 45 dager. Hvis ekspertkomiteen finner ut at det ikke er din feil at telefonen ikke fungerer, vil kravene dine innen 10 dager bli oppfylt. Hvis det viser seg at feilen din er der, men faktisk ikke du har skylden, har du rett til å fortsette å forsvare rettighetene dine og foreta en uavhengig undersøkelse. Og så gå til retten.
