Noen ganger passer et produkt du kjøpte i en butikk ikke av en eller annen grunn. Kanskje du fant et ekteskap på det, eller kanskje du bare skjønte at du hadde det travelt med kjøpet. I henhold til russisk forbrukervernlov kan de fleste varer returneres innen en viss tidsperiode. Imidlertid må både kjøper og selger overholde visse vilkår.
Det er nødvendig
- - kvittering
- - en snarvei fra kjøpet
- - butikkemballasje
- - pass eller annet identitetskort
Bruksanvisning
Trinn 1
Bestem hvorfor du vil returnere varen. Hvis du kjøpte et produkt og det viser seg å være defekt, kan du returnere det til butikken innen to uker. Avhengig av produkt, vil det enten bli sendt til teknisk ekspertise eller erstattet med en ny. Hvis returen skjer på kjøpsdagen, kan du få tilbakebetaling.
Steg 2
Hvis den kjøpte ikke-matvaren fungerer som den skal, men av en eller annen grunn ikke passer deg, kan du prøve å bytte den mot en annen i butikken der du kjøpte den. I følge loven kan kjøp av riktig kvalitet og med garantiperiode ikke returneres, men i realiteten avhenger alt av selgerens policy.
Trinn 3
Hvis butikken nekter å ta tilbake det defekte produktet, kan du skrive en klage i to eksemplarer: til direktøren for handelsinstitusjonen og til Rospotrebnadzor. Kopier av dokumenter og kvitteringer må legges ved søknaden.
