Listen over varer som ikke kan returneres til selgeren er fastlagt i et spesielt dekret fra regjeringen i Russland. Det bør tas i betraktning at denne begrensningen bare gjelder når du returnerer varer av riktig kvalitet.
Russisk lov om forbrukerbeskyttelse er strukturert under hensyntagen til prinsippet om å respektere kjøpers og selgers interesser. Det er derfor kjøpere kan returnere til selgeren ikke bare varer med visse mangler, men også varer av riktig kvalitet innen en viss periode. I dette tilfellet er det ingen spesifikke klager på kjøpet, det kan ganske enkelt ikke passe personen som kjøpte det av forskjellige grunner. Men retten til å returnere slike varer må være korrelert med selgers evne til å selge dem senere til en annen forbruker. Ikke alle kjøp oppfyller dette kravet, og derfor har regjeringen i Russland bestemt en spesiell liste over varer som ikke kan returneres, forutsatt at de er av riktig kvalitet.
Varegrupper som ikke kan byttes og returneres
Forbrukere kan ikke returnere medisinske produkter, inkludert medisiner og spesialutstyr, samt personlig hygiene og parfyme til selgere. Også hygieniske krav skyldes umuligheten av å returnere tekstilvarer, bomullsprodukter og servise som er i direkte kontakt med mat. Listen inkluderer også alle hjemmemøbler, kjemikalier til husholdningen, smykker laget av edle metaller og steiner. Noen typer kjøretøy, husholdningsapparater, komplekse tekniske innretninger (for eksempel maskinverktøy) kan heller ikke byttes ut. Til slutt vil selgere ikke akseptere sivile våpen og ammunisjon, bøker og andre ikke-tidsskrifter, dyr eller planter tilbake.
Regler for retur av varer av god kvalitet
Kjøpere bør ta i betraktning at forbrukerbeskyttelsesloven fastslår selgers plikt til å bytte varer av god kvalitet, med forbehold om at varene returneres fra forbrukeren innen fjorten dager fra kjøpsdatoen. Utskifting foretas for et lignende produkt, siden det antas at det opprinnelige kjøpet ikke passet forbrukeren for noen egenskaper som ikke er relatert til kvaliteten (for eksempel farge, form, størrelse). Men selgeren har ofte ikke et lignende produkt, eller kjøperen blir ikke informert om tilgjengeligheten. I dette tilfellet er selgeren forpliktet til å returnere pengene som opprinnelig ble betalt av kjøperen, og i sin helhet. Det er dette alternativet for å returnere et kvalitetsprodukt som oftest implementeres i praksis.
