Kjøperen er klar over at når det for eksempel kjøpes sko, er det en garantiperiode der de kan returneres til salgsstedet. Men ikke alle vet at garantiperioden ikke er den som er angitt av selgeren (1-3 måneder). I følge loven er den mye større.
Motvilje mot produsenten
Det hender at når du har kjøpt sko, begynner problemene nøyaktig når garantiperioden er utløpt. Det er veldig skuffende når det bokstavelig talt en uke etter garantiperioden faller fra hverandre. Vanligvis går kjøperen, etter å ha kastet ut sinne og harme mot produsenten, for å kjøpe et nytt par sko. Og for det meste vet folk ikke at perioden som ble angitt under kjøpet, som vanligvis er 3 måneder, ikke er den som ble etablert ved lov - 2 år. Dette gjelder ikke bare sko, men også mange andre produkter.
Hvordan bevise
Hvordan bevise at skoene falt fra hverandre uten å skylde deg? En uavhengig undersøkelse vil hjelpe i dette, som enhver berørt kjøper kan gjøre uavhengig. Det vil koste omtrent 500 rubler, men i tilfelle bevis må dette beløpet returneres av selgeren av varene.
Er det verdt å skynde seg
Før du drar til en ekspert, kan du først prøve å kontakte en selger. Du bør være godt forberedt på denne prosedyren for ikke å falle for stikkontaktene. Vanligvis gir selgeren søknadsskjemaet sitt, som inneholder mange finesser - dette er den samme fine print, en haug med forskjellige uforståelige klausuler. Hvis kjøperen ikke merker og signerer noe fra det som er skrevet i form av butikken, er det lite sannsynlig at en uavhengig undersøkelse vil hjelpe ham.
Du kan gjøre krav selv, men du må gjøre det kompetent slik at forhandleren er overbevist om at produktet virkelig blir bortskjemt uten kjøperens skyld. Kompetente og erfarne vareeksperter, som er i en hvilken som helst stor butikk, vil umiddelbart oppdage dette og ikke ønsker å komme i konflikt med kjøperen. Selvfølgelig, alt avhenger av mange situasjoner - type varer, skadens art osv.
Hva kan du kreve
Kjøperen kan kreve følgende fra selgeren av varene, som viste seg å være mangelfull.
- Bytt ut produktet med et lignende (samme merke, modell, artikkel).
- Erstatt med en lignende, men av et annet merke (modell, artikkelnummer). På samme tid, hvis det er nødvendig med en ny beregning av prisen, må det gjøres.
- Det kan kreves reduksjon i den tilsvarende kjøpesummen.
- Kjøper har rett til å kreve at manglene blir rettet. Hvis han selv eliminerer disse manglene, må han få dekket kostnadene.
- Til slutt kan kjøperen nekte varene ved å si opp salgskontrakten. Krev penger på det skadede produktet. Og selgeren er forpliktet til å hente dette produktet.
Konklusjon: du trenger å kjenne loven og kunne forsvare den. Derfor bør du ikke umiddelbart bli lei deg over det bortskjemte produktet og kaste det. Du må kunne forsvare rettighetene dine, eller i det minste prøve å gjøre det.
