Mange av oss står overfor problemet med behovet for å bygge riktig forretningskontakt med kommunikasjonspartnere. La oss ta en titt på de grunnleggende reglene for denne interaksjonen.
Hvordan starte en slik kommunikasjon?
Det er nødvendig å kommunisere med partnere høflig, å kalle personen ved navn eller ved navn og patronym. Samtalen skal ikke starte med problemet ditt, som selvfølgelig er veldig viktig for deg, men med noe nøytralt tema, for eksempel å kaste et par setninger om været, den økonomiske situasjonen osv.
Forhandlerens personlige og forretningsmessige kvaliteter
Den som forhandler må ha visse egenskaper: tålmodighet, takt, diplomati og ro. Du bør også huske på stemmen din, du trenger ikke å snakke for høyt, men ikke i en hvisking.
Du bør heller ikke si mange komplimenter, de skal være vedvarende og hyggelige for personen som hører dem. Du kan påpeke samtalens forretningsdrakt, men du bør ikke diskutere frisyren hans eller måten å binde et slips på.
Hva kan ikke gjøres?
Du kan ikke si slike ord under forhandlingene som: "nei", "ikke mulig", "aldri" osv. Disse ordene er for kategoriske for forhandlinger, som alltid krever evne til å inngå kompromisser.
Det er uhøflig å spørre partneren din igjen. Du kan heller ikke bruke et stort antall slangord, siden de kan være uforståelige for samtalepartneren din.
Hva trenger du å huske?
Det skal huskes at alle avtaler trer i kraft bare i det øyeblikket de er festet på papir og signert.
Og viktigst av alt, aldri lov samtalepartneren hva du ikke kan levere, ellers mister du virksomhetens troverdighet.
Husk også å ikke gi personen uberettigede håp. Vær fornuftig og ærlig, så lykkes du.
Dermed ser vi at forretningsforhandlinger er en kompleks oppgave. Men deres suksess kan mer enn dekke alle problemer og kostnader.
