Hver person i verden samhandler med andre mennesker i forskjellige livssfærer. Og noen ganger må du følge visse manerer og strenge regler, på grunn av at noen livssituasjoner krever en forretningsstil for kommunikasjon mellom mennesker.
Kommunikasjon i forretningsstil tillater utveksling av ferdigheter, erfaring og informasjon. Et særpreg er bruken av mange talestandarder. De oppfattes som en naturlig tilhørighet. Dokumentene som brukes ved avslutning av transaksjoner har visse former for presentasjon av materialet.
Forretningskommunikasjon i seg selv er en kunst som lar deg komme i kontakt med forretningspartnere, overvinne personlige fordommer og oppnå ønsket kommersielle resultat. Enhver kommunikasjon, hvis resultat bør være løsningen på kommersielle problemer, er forretning.
Når du kommuniserer i en forretningsstil, bør du følge visse prinsipper. Når du gjennomfører forhandlinger, er det viktigste å anerkjenne likheten og unikheten til hver av deltakerne. Når du legger frem hypoteser for noen av partene, må du også huske at det er sannhet i enhver tanke. Men hvor sann denne sannheten er, vil resonnementet og tiden allerede vise.
I tillegg til prinsipper innebærer forretningskommunikasjon overholdelse av regler som ikke kan brytes, for ikke å ødelegge forhandlingene. Hovedregelen er at alle forhandlere må vite i det minste litt informasjon om hverandre. Hvis det ikke var mulig å gjenkjenne henne før kommunikasjonsstart, bør du introdusere partnerne. Når du møter, kan du snakke om både dine prestasjoner og feil.
For at forhandlingene skal gå greit, er det nødvendig å skape en atmosfære av åpenhet og gjensidig forståelse. Når du snakker, må du vurdere evnene dine riktig, for dette vil være en utmerket manifestasjon av det faktum at du er ansvarlig og pålitelig. Vel, hvis det er vanskelig å oppnå gjensidig forståelse, kan du bruke noen triks. Du kan prøve å kompetent og etisk vise følelsene dine, mens du forblir deg selv. Samtidig er det viktig å forstå, se og lytte til partneren din.
Det er umulig å vise overdreven følelsesmessighet når man forhandler med japansk og kinesisk, så vel som med vesteuropeiske partnere. Dette kan fremmedgjøre deg og ikke bygge troverdighet i det hele tatt.
All forretningskommunikasjon består av fire trinn: å etablere kontakt, bli kjent, ta en beslutning, avslutte kontakten. Alle trinn er underlagt visse regler og har sin egen struktur.
På første trinn er det møte og bekjentskap med forretningspartnere, som er underlagt høflighetsreglene. I løpet av dette stadiet kan du dykke litt inn i spørsmålene du må løse. Du kan nevne problemene som forhandlingene avholdes for, og du kan også tilby å drikke en kopp kaffe.
Du bør ikke arrangere et luksuriøst bord for partnere, da dette kan virke sløsende og vil være en unødvendig luksus. Verten kan ordne drikke, og på slutten av forhandlingene et beskjedent buffébord.
Etter at du har etablert kontakt, kan du gå nærmere inn på formålet med forhandlingene. Og først etter det kan du begynne å ta beslutninger. Hver av dem må være begrunnet.
Det er nødvendig å avslutte kommunikasjonen på en positiv tone for å gi et godt inntrykk av deg selv. Men hvor nøyaktig du gjør dette, avhenger bare av deg, det viktigste er å følge reglene.
