Et dårlig kjøp skaper naturlig nok mange problemer, men ingen av oss er immun mot et slikt tilfelle. Og ofte, når vi kjøper noe fra små husholdningsapparater, spesielt med tanke på hvor alt dette nå produseres i utallige mengder, står vi overfor et direkte ekteskap eller mangler. Noen ganger gjør disse feilene seg umiddelbart, og noen ganger etter en stund. I alle fall tillater den gjeldende lovgivningen i Russland deg å returnere et slikt produkt, for dette må du utføre flere obligatoriske trinn.
Bruksanvisning
Trinn 1
Til å begynne med bør du vite at loven er på din side, og du kan trygt gå til butikken for å returnere det defekte produktet. Men husk at i henhold til art. 25 i "Forbrukerbeskyttelsesloven" kan du gjøre dette innen fjorten dager. Og hvis ekteskapet ble oppdaget etter denne perioden, må du kontakte handelsselskapet der den ulykkelige kjelen ble kjøpt med et krav og stille visse krav. Dette kan være refusjon av penger betalt for produktet, erstatning for en lignende modell, reparasjon eller betaling for reparasjon.
I alle fall bør du forberede deg på å returnere kjelen til forhandleren, og neste trinn er å sende inn et krav.
Steg 2
I alle fall bør du forberede deg på å returnere kjelen til forhandleren, og neste trinn er å sende inn et krav. Legg inn kravet ditt med enkel skriftlig, men følg allment aksepterte regler.
For å gjøre dette, i øvre høyre hjørne, skriv detaljene til adressaten (handelsorganisasjon) og ditt eget etternavn, navn og patronymic, bosted og telefonnummer for kommunikasjon. I midten av arket, skriv navnet på dokumentet "Krav" og rett under det, kort essensen av spørsmålet.
Deretter beskriver du detaljert omstendighetene ved kjøpet av vannkokeren (når og hvor), de identifiserte feilene og informer om ditt behov (retur, bytte eller reparere). Sørg for å angi perioden du gir administrasjonen for å løse problemet. Signer dokumentet, dater det og ikke glem å legge ved kopier av kvittering og eventuell garanti.
Trinn 3
Neste trinn er å besøke stikkontakten der du kjøpte husholdningsapparatet. Kontakt vakthavende administrator eller annen butikkmedarbeider for å løse problemet. Det er fullt mulig at du vil motta en vannkoker uten en lang forklaring. Ellers må du bruke et forberedt krav. Og nå må du vente på avgjørelsen fra butikkledelsen. Men også her, vær forsiktig og ikke la spørsmålet ditt bli utsatt på ubestemt tid.
Trinn 4
Hvis handelsorganisasjonen ikke har kontaktet deg for en fredelig løsning på det omstridte spørsmålet, innenfor den perioden du har angitt, har du rett til å kontakte Rospotrebnadzor og Society for the Protection of Consumer Rights for hjelp. Disse organisasjonene er utformet for å beskytte dine interesser, og som regel lar deres inngripen deg oppnå en positiv løsning på saken, uten å føre saken for retten.
