Etter at du har kjøpt telefonen, kan du forstå at modellen ikke passet deg. Dette kan skyldes utseendet, spesifikasjonene eller andre faktorer. I dette tilfellet, i henhold til russisk lov, kan du returnere varene til butikken.
Bruksanvisning
Trinn 1
Finn kjøpskvitteringen. Du kan returnere telefonen uten den, men den vil bevise virkeligheten og legitimiteten til dine krav. Hvis du ikke har beholdt kvitteringen, finn en person som vil være klar til å bekrefte kjøpet. Å ha et slikt vitne vil hjelpe deg i tilfelle en tvist, hvis butikken ikke vil innrømme at produktet ble kjøpt fra dem.
Steg 2
Ta kvitteringen med deg, samt originalemballasjen av varene og selve telefonen. Kom med disse tingene til butikken der telefonen ble kjøpt. Forklar selgeren hva du vil ha. Du har rett til å kreve både betaling av penger i bytte for produktet du ikke liker, og erstatning av det med en annen enhet med betaling til deg eller butikken av verdien. I dette tilfellet skal det gå mer enn fjorten dager fra kjøpsdatoen.
Trinn 3
Hvis selgeren nekter å oppfylle ditt ønske, kan du kontakte ledelsen hans - lederen eller direktøren for butikken. Det er mulig at de vil være mye mer lojale mot kunden enn juniorpersonalet.
Trinn 4
Hvis alle ansatte i butikken nekter å samarbeide, kan du kontakte forbrukerbeskyttelsestjenesten. Der kan advokater gi deg råd og hjelpe deg med å skrive en klage til de kontrollerende organisasjonene.
Trinn 5
Gå til retten hvis problemet ikke kan løses på annen måte. For å gjøre dette må du utarbeide en påstand, fortrinnsvis ved hjelp av en advokat. Vær oppmerksom på at søksmål kan være en lang og kostbar oppgave. Derfor bør du vurdere om det er verdt å kaste bort tid på dette, selv om sjansene dine for å vinne er høye.
