Den russiske føderasjonens lovgivning foreskriver veldig tydelig ansvaret for selgeren av varer, arbeider og tjenester i forhold til forbrukere. Hvis det er et brudd på rettighetene deres, er det nødvendig å iverksette tiltak.
Bruksanvisning
Trinn 1
Alternativ 1. Forbrukervernmyndigheter
Det første trinnet for brudd på forbrukerrettigheter bør være å kontakte de regionale myndighetene som er ansvarlige for overholdelsen av disse rettighetene. Først og fremst er dette distriktsavdelingene for beskyttelse av forbrukerrettigheter, som gir juridisk rådgivning og mottar søknader mot organisasjoner som krenker disse rettighetene. Alle primære dokumenter, kvitteringer, betalingsskjemaer, samt dokumenter som bekrefter at brudd på forbrukerrettigheter må legges ved søknaden. Alt dette vil være vedlagt søknaden, og avdelingen vil gi en ordre til organisasjonen som klagen ble mottatt mot. I ekstreme tilfeller kan det utarbeides en handling om en administrativ lovbrudd, et krav kan bli inngitt for domstolene.
Steg 2
Alternativ 2. Privat juridisk praksis for forbrukerbeskyttelse
Hvis en person, hvis rettigheter er blitt krenket, ikke ønsker å fordype seg i juridiske aspekter, kan han inngå en avtale om levering av tjenester for å beskytte sine rettigheter. Selskapet vil samle inn dokumenter som bekrefter brudd på forbrukerrettigheter, vil utarbeide en søknad for domstolene og vil forsvare saksøkerens rettigheter i denne prosessen. Slike tjenester er ganske dyre, men i dette tilfellet vil sjansen for at rettsavgjørelsen vil være til fordel for offeret være mye høyere.
Trinn 3
Alternativ 3. Straffansvar
Noen ganger kan varene og tjenestene som tilbys på markedet være kriminelle. Forfalskede varer og uaktsomt utførte tjenester kan bli et mål for oppmerksomhet fra rettshåndhevelsesbyråer, slik som innenriksdepartementet, departementet for økonomisk kriminalitet, etc. I slike tilfeller må offeret utarbeide en uttalelse til disse myndighetene, som et resultat av at internering av mistenkte for kriminell uaktsomhet ved salg av varer og levering av tjenester kan finne sted. En straffesak vil bli innledet, hvoretter de kriminelle vil bli straffet med en betydelig bot eller muligens fengsel.
