I samsvar med loven, i tilfelle en mangel eller mangler på varene, kan du kontakte selgeren med et krav om tilbakebetaling av pengene som er betalt for dette produktet. Det må oppgis skriftlig i form av en søknad, selgeren er forpliktet til å tilfredsstille den innen 10 dager fra datoen for innlevering.
Bruksanvisning
Trinn 1
Vær oppmerksom på at det er en liste over varer du ikke kan returnere til butikken. Disse inkluderer personlig hygiene, undertøy, edle metallprodukter, dekorasjonsmaterialer og noen andre typer varer. Hvis det kjøpte produktet ikke er inkludert i denne listen, kan du begynne å utarbeide en uttalelse. Det er ingen spesielle krav til form og innhold, men det er noen skriveregler som bør følges.
Steg 2
I adressedelen av applikasjonen, angi navnet på det selgende selskapet, adressen. Skriv hvem søknaden er fra: etternavn, fornavn og patronym, boligadresse, passinformasjon og kontaktnumre.
Trinn 3
I innledningen, angi hvor, når og for hvilket beløp produktet ble kjøpt, oppgi fullt navn, angi merke eller artikkel, antall enheter av produktet. Hvis det er kvittering, kan du nevne det som kjøpsbevis.
Trinn 4
Oppgi klager over produktet, oppgi mangler som er funnet. I dette tilfellet kan du henvise til artikkel 4 i den russiske føderasjonens lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter datert 07.02.92. Nr. 2300-1, som forplikter selgeren til å overføre varene til forbrukerne, hvis kvalitet samsvarer med vilkårene i kontrakten eller kravene i etablerte standarder.
Trinn 5
I den siste delen, vær oppmerksom på at du på grunnlag av ovennevnte ber om å si opp salgskontrakten med deg og returnere pengene for kjøpet til deg i det beløpet du har betalt for varene. Ikke glem å oppgi i hvilken form det refunderbare beløpet skal overføres til deg: bankkontoopplysningene dine, postadressen for pengeoverføring via post eller kontanter.
Trinn 6
Vær oppmerksom på at hvis en undersøkelse av produktets funksjonsfeil er nødvendig, må selgeren betale for det i garantiperioden. Hvis garantiperioden er utløpt, må kjøperen kontakte uavhengige eksperter og betale for undersøkelsen selv. Kostnadene vil bli refundert til deg ved en rettsavgjørelse hvis det er til din fordel.
