Det er flere viktige punkter når du finner en feil i det kjøpte produktet som ble funnet i garantiperioden. Kjenn varigheten av garantien og trinnene som kreves for å returnere eller tilbakebetale reparasjoner ved garantidekning
Generelle bestemmelser
Selgers eller produsentens forpliktelse til å reparere eller erstatte det kjøpte produktet eller dets komponenter gratis kalles en garanti.
Innbyggere i Russland, i henhold til lov om beskyttelse av kjøpernes rettigheter, har lovlig rett til å kreve erstatning for det samme produktet eller et lignende produkt, refusjon av produktets kostnad eller kompensasjon for reparasjonskostnader.
Returtider for hovedtyper av varer
Begynnelsen av garantiperioden kan betraktes som kjøpsdatoen for varene fra selgeren, med mindre det er inngått en tilleggsavtale der en annen dato for begynnelsen av garantien er spesifisert. Hvis det er umulig å fastslå salgsdatoen, er garantitidens starttidspunkt datoen for produksjonen av det kjøpte produktet. For sesongvarer starter garantiperioden fra datoen for den tilsvarende sesongens begynnelse, som bestemmes av emnet for føderasjonen, basert på klimasonen. I mangel av garantiforpliktelser for det kjøpte produktet, anses garantiperioden å være 2 år fra kjøpsdatoen for produktet, med mindre annet er avtalt. Hvis varene ble levert til kjøperen ikke dagen for inngåelse av salgskontrakten eller per post, er dagen for begynnelsen av garantien dagen for mottakelse.
For det kjøpte produktet, hvis det blir funnet mangler som ikke ble spesifisert i kjøpsprosessen, har kjøperen rett til, etter eget skjønn, i garantiperioden å erstatte det kjøpte produktet med det samme, bytte mot et produkt med lignende egenskaper, Beregne prisforskjellen til en redusert pris på de kjøpte varene for øyeblikkelig reparasjon eller refusjon av kostnadene for gjennomføringen eller full refusjon av verdien av varene
Returtider for teknisk komplekse varer
I tilfelle et krav fra en kjøper med et teknisk komplisert produkt, godtas krav innen 15 dager, fra det øyeblikket varene er overlevert til kjøperen og kjøperen har rett til å kreve:
- erstatning for det samme produktet;
- for full refusjon for det kjøpte produktet;
- for varer som har samme forbrukerkvalitet, med ny beregning av prisforskjellen.
Hvis det oppstår krav om kvaliteten på varene, etter 15 dager, er tilfellene ovenfor underlagt tilfredshet, i tilfelle følgende tilfeller:
- påvisning av en betydelig mangel på det kjøpte produktet;
- brudd på de fastsatte tidsfrister for eliminering av mangler i produktet;
- manglende evne til å bruke produktet i mer enn 30 dager, totalt, med eliminering av mangler i produktet i hvert år med garantiservice.
Hovedgarantiperioder
Hovedgarantiperioden er 2 år. Hvis det er en ekstra avtale, blir garantiperioden satt i samsvar med avtalen.
