I henhold til russisk lovgivning, nemlig basert på føderal lov "om beskyttelse av forbrukerrettigheter", har kjøperen rett til å returnere det defekte (eller ikke egnet av en eller annen grunn) produktet. For å utøve denne retten må forbrukeren skrive et passende brev (uttalelse) adressert til selgeren (butikkadministrasjonen).
Nødvendig
- - produktet du ønsker å returnere;
- - dokumenter for dette produktet;
- - et ark A4-papir;
- - penn.
Bruksanvisning
Trinn 1
Kunst. 25 i den føderale loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter" gir en klar liste over varer som kan byttes (returneres). Hvis det kjøpte produktet, som av en eller annen grunn vil returneres, hører til denne listen, skriv et brev (uttalelse) om retur.
Steg 2
Forresten, ikke glem at varen kan returneres innen 14 dager, unntatt kjøpsdagen. Forutsatt at forbrukeregenskapene til produktet, etikettene, emballasjen er i god stand. Tilstedeværelsen av en salgskvittering er også ønskelig, men fraværet hindrer ikke kjøperen i å henvise til vitnesbyrd fra vitner.
Trinn 3
Fyll ut søknaden skriftlig i to eksemplarer, gi den til selgeren, og be om et godkjenningsmerke på din kopi. Det andre eksemplaret må også angi datoen for aksept, posisjon og dekryptering av signaturen til personen som godtok søknaden. Hvis du nektes å godta kravet fra hånden, har du rett til å sende det med anbefalt post med kvittering for mottakelse og en oversikt over innholdet i brevet (vedlegg).
Trinn 4
Ta et A4-ark. I øvre høyre hjørne, skriv til hvem klagen din er adressert (for eksempel butikksjefen), hvor den sendes til (organisasjonens navn) og fra hvem (dine personlige data).
Trinn 5
I hoveddelen av dokumentet, oppgi alle detaljene: hvor, når du kjøpte produktet, prisen. Angi årsakene til at det ikke passet deg. Oppgi kravene dine. På slutten av brevet, sørg for å indikere dine mulige ytterligere handlinger (for eksempel et krav om å gjenopprette den moralske skaden som er forårsaket).
Trinn 6
På slutten av søknaden (brev), legg din signatur og datoen den ble utarbeidet. Nedenfor viser du også vedleggene til brevet: kopier av salgskvittering eller kassereres kvittering, garantikort og andre dokumenter som bekrefter ekteskapet (funksjonsfeil).
