I vårt land, i butikker, salonger med forskjellige tjenester, offentlige serveringsnettverk, kan vi møte både høflig behandling og direkte uhøflighet. En testimonial-bok er et effektivt verktøy for å oppmuntre til service av høy kvalitet eller for å dempe misbruk.
Bruksanvisning
Trinn 1
Først ber du ansatte ved institusjonen om "Book of Reviews and Suggestions" og vilkårene for å fylle den ut (i henhold til loven må du få en penn eller blyant, bord, stol).
Steg 2
Etter å ha mottatt boka, må du undersøke den. Forsikre deg om at den er autentisk, dvs. se om den er fullt nummerert, snørt, sertifisert av signaturen til hodet og organisasjonens segl.
Trinn 3
Les nå instruksjonene nøye på de første sidene av den. Finn og husk (eller bedre skriv ned) telefonnumrene til den overlegne handelsorganisasjonen og Statens handelsinspeksjon. Og etter det, begynn å fylle ut boka.
Trinn 4
Skriv inn dato og klokkeslett for oppføringen du har gjort, etterfulgt av navn og adresse. Etter det, skriv din tilbakemelding (positiv eller negativ - en klage) og / eller et forslag (for eksempel for å forbedre kvaliteten på tjenesten).
Trinn 5
Registrer så mange detaljer som mulig, men ikke avvik fra poenget. Fem dager etter at du skrev inn på baksiden av arket der du ga tilbakemelding, bør det vises et notat om handlingen.
