Ansvarsområdet som selgeren har tildelt, er ganske bredt. Det varierer avhengig av hvilken kampanje han jobber med. Hovedansvaret er det samme overalt - kunnskap om produktet, arbeid med klienten, forebygging av konfliktsituasjoner.
Hver selger må overholde sitt jobbansvar, ledet av forskriftsdokumentene, selskapets charter, samt dets interne forskrifter, som er spesifisert i relevante undervisningsmaterialer, ordrer og direktiver fra ledelsen.
Produktansvar
I de fleste selskaper må selgeren håndtere klargjøring av varene før salg og kontrollere kvaliteten på varene. Han må overvåke tilstedeværelsen av etiketter og prislapper, endre dem etter behov. Hans ansvar inkluderer rettidig varsling av ledelsen om eventuelle mangler og produktfeil. I tillegg må han systematisk overvåke forbrukernes etterspørsel og legge inn bestillinger på varene som kjøperen ønsker å se i sortimentet. Og selvfølgelig er selgeren forpliktet til å vite datoen for neste mottakelse av varene.
Arbeid med klienten
Selgeren er forpliktet til å gi råd til klienten om varenes egenskaper, deres kvalitet, formål, regler for bruk og pleie. Tilby tjenestene dine diskret. Også, basert på sin kunnskap, må selgeren kunne tilby et alternativ til det manglende produktet. Butikkmedarbeideren må være høflig, vennlig, oppmerksom på kunder og ansatte. Alle nødvendige forhold må opprettes for at forbrukeren skal gjøre seg kjent med produktutvalget og velge riktig alternativ. Hver kjøper har rett til å betjene i samsvar med teknologien for å selge varene.
Selgeren må kunne kommunisere kompetent med en klient på ethvert nivå, status og sosial status, samt overvinne alle slags innvendinger for å unngå en ubehagelig situasjon. Du må kunne ta de nødvendige tiltakene i tide for å forhindre ulike konflikter. I henhold til instruksjonene skal han rapportere alle konflikter til ledelsen. Selgeren må være forsiktig på sin arbeidsplass for å kunne forhindre skade og tyveri av varer fra uvedkommende eller deres ansatte. Det er veldig viktig at han kjenner faste kunder, deres preferanser og smak.
Dette er nøkkelansvaret som en selger må oppfylle. I tillegg til hovedansvaret kan selgeren også utføre flere som kommer fra hans nærmeste veileder, hvis det er nødvendig.
