Arbeidsoppgavene til et sysadmin i ethvert foretak er ganske spesifikke, og for å oppfylle dem kreves det en person med smal spesialkunnskap. Derfor er det ganske vanskelig for en ikke-spesialist å kontrollere og evaluere kvaliteten på arbeidet til en ansatt i IT-avdelingen. Spørsmålet om hvordan man skal evaluere systemadministratoren og hvilke ytelseskriterier som skal brukes i dette tilfellet kan løses ved tradisjonelle metoder.
Bruksanvisning
Trinn 1
Vanligvis er sysadmin bare nødvendig for å holde det lokale nettverket i orden og for å sikre datasikkerhet; ofte utfører han også funksjonene som teknisk støtte for brukerne. Lag en generell loggbok der du registrerer alle forespørsler og forespørsler fra brukere. Hvis det er flere administratorer, bør teamlederen bestemme hvem av dem som skal oppfylle den gitte forespørselen. Beregn antall oppgaver som hver systemadministrator har fullført i løpet av en måned, med tanke på hastigheten på utførelsen, kvaliteten på løsningen og fraværet av gjentatte forespørsler om samme problem.
Steg 2
En annen metode kan brukes. For å gjøre dette, beskriv alle forretningsprosessene som IT-avdelingen i bedriften løser. Basert på denne beskrivelsen, optimaliser strukturen og antallet systemadministratorer, med tanke på funksjonaliteten til denne avdelingen.
Trinn 3
Angi forskjellige ranger og posisjoner etter ordre. Det kan være en sysadmin-assistent, sysadmin, senior sysadmin, etc. For hver stilling, utvikle en stillingsbeskrivelse, beskriv funksjonalitet og ansvarsområde. Dette vil utelukke det sterke prinsippet om “alle gjør alt for oss”, som hjelper med å flytte ansvaret til hverandre og fører til at det som et resultat ikke vil være noen å spørre om.
Trinn 4
Bestem lønnsgaffelen for hver stilling eller karakter, trekk opp strukturen og bemanningen til avdelingen. Godkjenn alle dokumenter med arbeidsgiveren.
Trinn 5
Gjennomføre sertifisering av ansatte i IT-avdelingen. Evaluer arbeidet deres basert på tilbakemeldinger og egenskaper gitt av nærmeste veileder - enhetens leder. Hvis ikke, bruk en mer formell metode - gjennomfør et intervju.
Trinn 6
Basert på resultatene av sertifiseringen, juster stillinger og lønn til systemadministratorer. Hvis systemadministratoren har mange klager og tydeligvis ikke kan sikre ytelsen til utstyret og det lokale nettverket, er det bedre å skille seg fra ham og ikke redusere lønnen. I dette tilfellet vil det være billigere for bedriften å invitere en mer kompetent spesialist, selv til en høyere pris.
Trinn 7
Utvikle en instruksjon for nettverksbrukere, der den fastslår fremgangsmåten for å kontakte systemadministratorer, angi hvilken av dem som er ansvarlig for hvilke problemer og i løpet av hvilken tid som må identifisere og eliminere denne eller den andre feilen eller utføre dette eller det arbeidet. Dette vil tillate bruk av objektive kriterier når man vurderer kvaliteten på arbeidet til hver systemadministrator.
