Varme telefonsamtaler er en teknologi for salg av varer og tjenester, som involverer telefonsamtaler til kunder. Samtidig er potensielle kjøpere eller kunder allerede kjent med det foreslåtte produktet, har kjøpt det tidligere eller har vist interesse for det.
Hete telefonsamtaler er en teknikk for å selge et produkt eller en tjeneste som brukes mye av ledere og andre selgere over hele verden. Denne teknologien forutsetter tilstedeværelsen av en kundebase som tidligere kjøpte det foreslåtte produktet eller var interessert i dets egenskaper, egenskaper, egenskaper. Disse kjøperne eller kundene er ikke bare kjent med det selgende selskapet, men er ofte interessert i å kjøpe et produkt eller en tjeneste, så lederens oppgave er mange ganger forenklet sammenlignet med kaldt samtaler når forhandlinger må gjennomføres med helt fremmede. Effektiviteten av varme samtaler overstiger også betydelig effektiviteten til kaldanrop, men det bør huskes at denne teknikken oftere brukes i dagens aktiviteter, det er nesten umulig å bruke den til forretningsutvikling.
Regler for å ringe varme telefonsamtaler
Varme telefonsamtaler foretas vanligvis av salgsteamet i samsvar med en bestemt intern firmalgoritme. Denne algoritmen er ikke stiv, men det er viktig å forhandle i en logisk rekkefølge. Hovedregelen er å hele tiden minne klienten om fordelene ved produktet som selges, fordelene ved samarbeid med en bestemt selger. Oppgaven til en leder med en varm samtale er ikke bare å fullføre neste transaksjon, men også å beholde en vanlig kunde eller kunde, slik at han får et positivt inntrykk av de kjøpte varene og tjenestene. Hvis denne oppgaven ikke blir oppfylt, øker sannsynligheten for klientens overgang til konkurrerende organisasjoner som kan finne og tiltrekke ham som et resultat av profesjonell kaldeanrop eller andre metoder raskt.
Hvem bør forhandle?
Mange selskaper ønsker å redusere sine egne personalkostnader, så de bruker vanlige operatører for varme telefonsamtaler. Praksis viser at slike besparelser fører til tap av en del faste kunder, siden en profesjonell salgssjef hele tiden varmer opp kjøpers interesse for det kjøpte produktet, utfører flere oppgaver samtidig. En vanlig operatør vil ikke være i stand til å oppnå slike mål på grunn av mangel på passende ferdigheter, samt uvitenhet om detaljene i samspillet med kundene. Den maksimale oppgaven for ham kan være avslutningen på neste avtale, noe som ikke betyr effektiv oppbevaring av klienten.
