Overvåking er innsamling av data som vil bli tatt hensyn til i den videre utviklingen av selskapet. Denne prosessen er veldig viktig fordi det kan påvirke endringen i kostnadene eller kvaliteten på tjenestene som tilbys. Skill mellom å overvåke konkurrenter eller din egen organisasjon. Den første er mye viktigere fordi lar deg holde deg oppdatert på endringene som har skjedd, øker konkurransekraften til organisasjonen.
Nødvendig
- - flere telefoner;
- - datamaskin.
Bruksanvisning
Trinn 1
Finn først ut hvordan du drar nytte av overvåking. Det er ikke verdt å samle inn data hvis resultatene bare blir lagt på bordet. Gjør det bare hvis selskapet er klart for endring og det er muligheter for dette.
Steg 2
Lag en liste over konkurrenter som skal overvåkes. Jo større den er, desto mer nyttig vil all innsamlet informasjon være. Du bør ikke være begrenset til en eller to grafer. Det er selvfølgelig verdt å analysere bare de organisasjonene som er på samme utviklingsnivå som deg.
Trinn 3
Lag en tabell der dataene skal legges inn. Kolonnene skal inneholde all nødvendig informasjon, dato, pris, parametere for de solgte produktene og mer. For å identifisere alle endringer, anbefales det å overvåke en gang i løpet av 2-3 måneder. Det er nødvendig å gjøre endringer i organisasjonens arbeid bare etter å ha mottatt informasjon i flere perioder. Hvis du finner ut at en av konkurrentene dumper, må du ikke skynde deg å redusere prisen også. Kanskje dette er et midlertidig tiltak som organisasjonen tok på grunn av eventuelle problemer.
Trinn 4
For overvåking er det bedre å bruke telefoner som ikke har noe med organisasjonen din å gjøre. Hvis konkurrenter finner ut om dine handlinger, vil de prøve å gi deg falsk informasjon. Hvis du trenger flere beregninger fra hver organisasjon, er det best å bruke forskjellige telefonnumre. Ellers vil det være veldig mistenkelig hvis en person ringer og begynner å stille mange spørsmål. Bare noen få ansatte skal være klar over den pågående handlingen for å forhindre informasjonslekkasje.
Trinn 5
Velg entreprenøren som skal overvåke. Dette må være en ansvarlig og pedantisk person. Noen ansatte nærmer seg kanskje ikke den tildelte saken veldig ansvarlig og legger inn gamle eller omtrentlige data i tabellen.
Trinn 6
Den ansatte må metodisk ringe ut alle valgte organisasjoner og oppnå en samtale med de menneskene som har informasjonen. De mottatte dataene må legges inn i tabellen. På slutten av overvåkingen skal det ikke være tomme kolonner igjen. Tross alt, på grunnlag av denne informasjonen, vil beslutninger om bedriftsreformer tas.
