Det er mange måter å fullføre en avtale på. Hvordan og når du skal bruke dem, avhenger av hva klienten regnet med når han kontaktet deg, og hva du stolte på da du bestemte deg for å samarbeide med denne klienten.
Bruksanvisning
Trinn 1
Til å begynne med er det bare å spørre klienten: skal han kjøpe dette bestemte produktet eller inngå en avtale med deg på dine vilkår? Prøv å ikke la spørsmålet ditt være ubesvart, men ikke vær for irriterende. Spør hvilken modell som passer ham, eller hvilke vilkår i kontrakten som er mest akseptable for ham.
Steg 2
Gi ham et alternativ på en slik måte at uansett hva han svarer, vil du ikke være taper. For eksempel: "Vil du utstede med kontanter eller bankoverføring?", "Er du fornøyd med sølvfargen, eller er den bedre svart?" etc.
Trinn 3
Fortell oss om anmeldelser fra dine faste kunder, fortell oss om saker fra praksis da det var produktene eller tjenestene dine som hjalp til med å løse viktige livsproblemer. Hvis en person, før du kontakter deg, allerede har snakket med konkurrentene dine, må du ikke nevne dem før han selv starter en samtale om dem. Men snakk nøytralt om andre selskaper, selv om vilkårene deres er mye bedre enn dine. Det er mulig at klienten din ikke likte det faktum at andre firmaer ikke behandlet ham så bra. Men selv i dette tilfellet er det mest du kan gjøre å være empati uten å bli personlig eller diskutere konkurrenters salg.
Trinn 4
Gjør klientens oppmerksomhet på de negative konsekvensene av å nekte å samarbeide med deg: tap av tid for videre søk, konstante prisøkninger, ekstra problemer. Understreke at ved å kjøpe varene (tjenestene) som tilbys av deg, vil han kunne bruke dem bokstavelig talt umiddelbart. Merk restriksjoner: siste batch, utløp av rabatter og fordeler, endring av sortiment, etc. Fortell oss igjen om fordelene med produktene dine (tjenester).
Trinn 5
Ikke skynd deg med å tilby klienten planlagte rabatter før du har brukt opp alle mulighetene for å fullføre transaksjonen. Tross alt kan han bestemme at det er en mulighet for å senke prisen enda mer, og forhandlingene dine vil gå i stå. Den planlagte rabatten skal oppfattes av dem som en gave, og ikke en innrømmelse fra din side.
Trinn 6
Hvis klienten fortsatt nekter å avslutte avtalen umiddelbart, er du enig i hans beslutning. Oppgi imidlertid alle vilkårene for samarbeid med deg og spør ham om de passer ham? Det er mulig at klienten ikke bare liker en ting: kostnaden for anskaffelsen. I dette tilfellet bør du takke ham for at du kontaktet deg og uttrykke håp om videre samarbeid.
