I samsvar med lovgivningen har forbrukeren rett til å skrive et krav hvis han kjøpte et defekt produkt. Etter å ha vurdert kravet, er produsenten (selgeren) forpliktet til å bytte varene du kjøpte mot en lignende eller returnere kjøpesummen i sin helhet.
Nødvendig
- - passet;
- - kontant (råvare) sjekk;
- - garantikort;
- - detaljer om selgeren av varene.
Bruksanvisning
Trinn 1
Informer selgeren av butikken der du kjøpte det defekte produktet (substandard) at du har bestemt deg for å returnere kjøpet. Begynn nå å skrive kravet ditt. Dokumentet har ikke en enhetlig form.
Steg 2
I øverste høyre hjørne av kravet, angi organisasjonens fulle navn (som regel står navnet på salgskvitteringen). Skriv inn personopplysningene til selskapets leder. Skriv detaljene for selskapet (adresse, TIN, KPP).
Trinn 3
Skriv inn ditt etternavn, fornavn og patronymic i sin helhet. Skriv adressen til bostedet ditt og kontakt telefonnummeret.
Trinn 4
Skriv tittelen på dokumentet med store bokstaver i midten. I innholdet av kravet, angi kjøpsdatoen i samsvar med salgskvitteringen. Fyll ut det fulle navnet på produktet, inkludert farge, merke, størrelse osv. Angi kjøpesummen. Hvis produktet ble kjøpt med rabatt, angir du dette og prosentandelen av rabatten.
Trinn 5
Skriv ned utløpsdatoen som er angitt av produsenten. Angi datoen ekteskapet ble oppdaget. Skriv ned hva som skjedde med produktet som et resultat, hvilke påstander du har.
Trinn 6
Deretter, med henvisning til artikkel 18 i loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter, skriver du at du vil at i stedet for dette produktet skal motta et lignende produkt til samme pris. Hvis sistnevnte ikke er mulig, så be om tilbakebetaling av kjøpesummen. Selgeren er forpliktet til å tilfredsstille kravet ditt innen sju dager fra datoen for skriving av kravet.
Trinn 7
For noen ikke-matvarer tildeles en undersøkelse for å identifisere mangler, som utføres innen 20 dager fra datoen for innlevering av kravet. Selgeren er forpliktet til å varsle deg skriftlig om datoen for sin beholdning i samsvar med artikkel 21 i loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter".
Trinn 8
For brudd på loven har du rett til å kreve betaling av tapt, hvis beløp er 1% av varens verdi. Henvis til lovgivningen, skriv at du har til hensikt å beskytte dine rettigheter, og hvis selgeren ikke overholder kravene, går du til retten.
Trinn 9
Signer og dater kravet. Legg til kopien av kontantkvitteringen (salg) på dokumentet, en kopi av garantikortet. La originalene til dokumentene være hos deg, slik at du i fremtiden kan bevise saken din i retten.
