Situasjoner oppstår ofte når kjøperen er misfornøyd med det kjøpte produktet. I dette tilfellet fremsettes et krav til direktøren for butikken eller butikkjeden der kjøpet ble gjort. Dokumentet er skrevet i en hvilken som helst form, men det er en rekke obligatoriske krav til innholdet i kravet som må oppfylles.
Nødvendig
- - en kopi av salgskvitteringen (kontant)
- - kopi av garantikortet;
- - passet;
- - Firma detaljer;
- - Lov om forbrukerbeskyttelse.
Bruksanvisning
Trinn 1
Skriv det fulle navnet på selskapet, navnet på butikken der dokumentet sendes, i høyre hjørne av kravet. Angi stillingen, personopplysningene til bedriftens leder, butikkdirektør, i hvis navn kravet blir fremsatt. Vær oppmerksom på at slike dokumenter ikke sendes til en juridisk enhet. Sørg for å angi etternavn, fornavn, patronymic til representanten for selskapet, som er det eneste utøvende organet.
Steg 2
Skriv dine personlige data ved hjelp av et identitetsdokument. Som regel er dette et pass, sjelden - en militær ID (for vernepliktige). Angi fullstendig adressen til registreringen, inkludert postnummeret. Tast inn ditt telefonnummer. Det kreves at ledelsen kontakter deg.
Trinn 3
I midten skriver du tittelen på dokumentet. Noen ganger tilsvarer det ikke ordet "Krav", men "uttalelse". Beskriv deretter i detalj datoen, klokkeslettet da varen ble kjøpt. Skriv navnet på produktet som angitt i databladet hvis kravet er på et defekt produkt som tilhører kategorien husholdningsapparater.
Trinn 4
Beskriv hvilke krav som gjelder kvalitet eller andre avvik med kravene du stiller til produktet. Skriv ned når og under hvilke omstendigheter det ble funnet en mangel eller annen kvalitetsavvik.
Trinn 5
Henvis til den aktuelle artikkelen i forbrukervernloven for din sak, skriv hva rettighetene dine blir brutt i forbindelse med det oppdagede avviket. Formuler dine krav. Dette kan være erstatning av varer med lignende produkter eller refusjon av kjøpesummen.
Trinn 6
Skriv hvilke handlinger som kan følges hvis kravene dine ikke blir oppfylt. Som regel er dette en anke til retten. Som vedlegg angir du en kopi av salg (kassakvittering), garantikort.
Trinn 7
Kopier kravet to ganger. Gi ett eksemplar til selgeren du kjøpte produktet fra, og ha det andre med deg. På kopien din er representanten for selskapet forpliktet til å påføre kvitteringen. Hvis du nekter å godta dette dokumentet fra deg, kan du sende det med posten sammen med en dokumentpakke til den juridiske adressen til selskapet.
