Loven fastslår at for brudd på forbrukerrettigheter er selger forpliktet til å bære ansvar i form av betaling av straff og erstatning for alle tap han har pådratt seg. Hva er forskjellen mellom disse økonomiske sanksjonene, og for hvilke handlinger selgeren kan gjenopprette?
Det juridiske begrepet "tap" er gitt i Civil Code of the Russian Federation. Dette er alle kostnader som kjøperen må pådra seg eller allerede har pådratt på grunn av det faktum at selgeren brøt sine rettigheter, for eksempel ved å selge varer med mangler, krenke leveringstiden for varene eller fristen for å tilfredsstille kjøpers krav osv..
Så tap inkluderer for eksempel penger betalt i henhold til en billeieavtale, som kjøperen ble tvunget til å inngå i forbindelse med garantireparasjonen av bilen sin. Eller for eksempel kostnadene for å reparere naboens leilighet, som ble betalt av kjøperen på grunn av at rør av dårlig kvalitet til varmtvannsberederen sprekker. Eksempler på tap av forbrukere kan nevnes så mange du vil, inkludert kostnadene ved å reparere en vare av dårlig kvalitet.
Selgeren må tilfredsstille kravet om refusjon av kjøpers utgifter frivillig, ellers vil retten også kreve inn en bot på 1/2 av den tilkjente skaden.
Tapt er hvor mye penger selgeren betaler til kjøperen i tilfelle forsinkelse i å oppfylle sine forpliktelser. Det samles inn i slike tilfeller:
- for brudd på garantiperiodens reparasjon av varer;
- for brudd på tre-dagersperioden for gratis levering av erstatningsvarer til kjøperen for reparasjonsperioden;
- for brudd på fristen for å erstatte varer av utilstrekkelig kvalitet med en ny;
- for brudd på ti-dagersperioden for en tilsvarende reduksjon i kjøpesummen, refusjon til kjøperen av reparasjonskostnader og andre tap forbundet med mangler i varene;
- for brudd på fristen for overføring av forhåndsbetalte varer til forbrukeren.
Straffens størrelse fastsettes av loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" - det er 1% av varens pris for hver forsinkelsesdag. Det eneste unntaket er brudd på fristen for overføring av forhåndsbetalte varer - her er straffen satt til 0,5% av forskuddsbetalingen for hver sømdag, og straffens størrelse som helhet kan ikke overstige forskuddsbeløpet betaling gjennomført. Straffen blir samlet for hver overtredelse begått av selgeren separat.
