Sikkert mange hjemme har dyre ting eller apparater som ble kjøpt spontant eller donert, og "ligger" på hyllen. Det er ingen grunn til å komme tilbake - det er ikke noe ekteskap, størrelsen, listen over alternativer tilsvarer de tekniske egenskapene. Faktisk gir loven muligheten til å returnere et produkt som ikke passet på noen måte eller bare ikke liker det. Hvordan gjøre det?
Hvordan returnere et produkt av god kvalitet
Loven om beskyttelse av forbrukerrettighetene i Den russiske føderasjonen inkluderer ikke bare reglene for retur av defekte varer, men også av høykvalitetsvarer. Det gir til og med en klar forklaring på hvilket produkt som anses å oppfylle kvalitetsreglene og hvilke som ikke gjør det.
Innen to uker, unntatt kjøpsdagen, har du rett til å kontakte butikken der den ble kjøpt med en forespørsel om å returnere den. Sterke argumenter kan være:
- uoverensstemmelse av dimensjoner (dimensjoner) med dine forventninger,
- funksjoner i stil, farger, hvis det er klær,
- mangel på alternativet du trenger (husholdningsapparater).
Butikken har rett til å avvise forespørselen din hvis produktet har klare tegn på at det har blitt aktivt utnyttet. Perfekt alternativ:
- du har en kjøpskvittering og en gyldig grunn til å returnere den,
- produsentens og selgers merker er bevart på produktet,
- det originale (salgbare) utseendet er bevart,
- emballasjen er ikke skadet, utstyret har ikke endret seg (husholdningsapparater).
Returpolitikk - gjør ingen skade
Du kan returnere et produkt du ikke liker bare til stikkontakten der du kjøpte det. Forsøk på å gjøre dette i en annen butikk av samme kjede vil ikke lykkes, selv om du fremdeles har en kvittering.
Et annet viktig poeng er ikke å være aggressiv. Du har full rett til retur, selgeren vet om det. Og det at han nøye undersøker varene, sjekker kvaliteten eller fullstendigheten, betyr bare én ting - han gjør jobben sin.
Etter inspeksjonen blir du bedt om å fylle ut et søknadsskjema, der du må oppgi dine detaljer og forklare årsaken til at du nekter å kjøpe. I de fleste tilfeller, hvis alle reglene følges, tar prosedyren ikke mer enn 15 minutter.
Ikke alle butikkene vil være klare til å returnere pengene dine på kontakttidspunktet. Dette strider ikke mot loven, så det er meningsløst å argumentere. Forsinkelsen kan skyldes:
- mangel på kontanter i kassen (hvis det er tidlig om morgenen),
- behovet for å skaffe tillatelse fra en ledelse eller administrator som ikke er på stedet,
- politikken for samhandling med kjøperen, i kraft i et bestemt handelsnettverk.
Hvis du ikke har fått pengene pengene tilbake på dagen for kontakten, har du rett til å kreve angivelse av en bestemt dato eller periode, som butikken må bekrefte skriftlig. Det utstedte dokumentet blir din garanti for at du har returnert produktet, men ikke mottok pengene betalt for det ved kjøpet.
Vær forsiktig når du velger klær eller utstyr - dette sparer deg bryet med å kaste bort tid på å returnere det.
