En person som ikke kjenner sin virksomhet, vil gjøre mye skade. Salgstrening er en energikrevende prosess, men som et resultat vil du få fagpersoner som vil øke selskapets kapital flere ganger.
Nødvendig
- - visuelle materialer;
- - utdelinger.
Bruksanvisning
Trinn 1
Tildel eller inviter noen som allerede har gjennomført salgstrening. Hvis du ikke kan ansette en opplæringsleder, velg en person fra personalet. Det viktigste er at han kjenner teknikken til salg og kundeservice, har ferdigheter til å gjennomføre opplæring for personalet. Det vil være bra hvis personens arsenal inneholder eksempler fra hans egen arbeidserfaring "hvordan ikke man gjør og hvordan man gjør det."
Steg 2
Forbered utdelingsark for ansatte. Når du kompilerer dem, må du være oppmerksom på utarbeidelsen av hvert spørsmål. Sørg for å berøre verdiene til selskapet, dets oppdrag, salgsteknikker, konfliktløsning, kommunikasjon med kunder. I utdelingen skal alt angis skjematisk, dette er en kort oppsummering av hva som må sies til personalet.
Trinn 3
Gjennomføre opplæring for å konsolidere materialet. Dette er slags spill som simulerer problemer. La den ene selgeren oppfylle sin profesjonelle rolle og den andre kjøperen. Etter å ha fullført hver mini-scene, gi tilbakemelding til personalet, vær oppmerksom på feil, men ikke glem ros.
Trinn 4
Det mest avgjørende øyeblikket for en leder er å teste den tilegnede kunnskapen i praksis. Vær oppmerksom på hvordan selgerne lærte materialet de fikk. Ikke vær for hard, ikke skynd deg å fikse hver eneste snublestein. Gi selgeren muligheten til å håndtere nye problemer alene når de betjener kjøperen. Tross alt er den beste læreren praksis.
Trinn 5
En situasjon i en butikk der lederen hele tiden leter etter mangler i arbeidet, fører til lagdeling og misnøye med teamet, selgere slutter å lære, kvaliteten på arbeidet forverres kraftig, og salgstallene faller. Forsøk å rose og oppmuntre personalet, så vil deres ønske om å vokse og utvikle seg, å bli profesjonell innen sitt felt øke hver dag.
