Ingen er trygge på å kjøpe en mobiltelefon med fabrikksvikt, siden ingen produsenter produserer 100% av produktene uten feil. Fortvil ikke hvis du får en defekt telefon, du kan få pengene tilbake.
Bruksanvisning
Trinn 1
Sørg for at telefonen din ser bra ut. Avbryt bruken så snart du finner en feil. Det er bra hvis du ikke klarte å endre mye på enheten før. Det er ikke skummelt å fjerne filmen fra skjermen, men hvis du allerede har klart å skrape eller slippe telefonen, vil det være problematisk å returnere den. Og selvfølgelig er det nødvendig med en sjekk.
Steg 2
Kjenn dine rettigheter. I dette tilfellet er du interessert i forbrukerrettighetsloven (LOPP), artikkel 18. Etter å ha fulgt denne artikkelen, har du rett til å erstatte en defekt telefon med en lignende, eller endre den til en telefon av et annet merke (etter å ha betalt eller mottatt en prisdifferanse), be om reparasjon for selger eller tredjepartskonto. Det er også i din myndighet å motta penger for varene. Telefonen regnes ikke som et teknisk komplisert produkt, så du har rett til å få pengene tilbake i løpet av hele garantiperioden. Vanligvis er det ett til to år.
Trinn 3
Ta telefonen til butikken der du kjøpte den og forklar selgeren om situasjonen. Du kan legge igjen en uttalelse som krever at du returnerer kostnadene for den defekte telefonen. Oppgi artiklene i PUD som bekrefter din rett til å gjøre det. I beste fall vil du få pengene tilbake umiddelbart. Men telefonen kan sendes for undersøkelse. Dette er nødvendig for å fastslå at årsaken til feilen er en produksjonsfeil eller resultatet av feil bruk. Undersøkelsen varer vanligvis 21 dager. Hvis det samtidig er fastslått at årsaken til sammenbruddet er ekteskap, vil du få pengene tilbake. Men det kan også hende at du blir anerkjent som skyldig.
Trinn 4
Du har rett til å få utført en undersøkelse for egen regning i et annet servicesenter. Hvis det ifølge resultatene av denne undersøkelsen viser seg at feil på telefonen er en produksjonsfeil, har du rett til å saksøke butikken. Slike krav blir vanligvis lett vunnet hvis du har en telefon, en ekspertuttalelse, alle boksene, kvitteringene, et garantikort i hendene.
