Mange av dere måtte nok lure på hvordan man skulle få penger tilbake for et produkt som viste seg å være av dårlig kvalitet. Markedet i dag er mettet med forskjellige varer, og risikoen for å kjøpe et produkt av lav kvalitet har økt kraftig. For å forsvare sin rett, må kjøperen gå gjennom mange tilfeller.
Bruksanvisning
Trinn 1
Det første av disse tilfellene er salgsstedet der det mislykkede kjøpet ble gjort. Selvsagt møter bona fide selgere klienten halvveis, og etter gjensidig avtale mellom partene, endrer produktet eller returnerer penger for det.
Steg 2
Men det skjer ikke veldig ofte. Det er hendelser når en appell til en representant for et gitt utsalgssted blir til en skandale, og beskyldninger helles over kjøperens hode. Eller han må lytte til argumenter som har satt mange tenner på kanten som butikken angivelig ikke har montert, produsert, sydd selve produktet.
Trinn 3
Det hender også at selgere møter kjøperen halvveis. De forklarer hva klienten trenger å gjøre for å få tilbake pengene han har brukt på produktet. En eksamen tildeles av en bestemt ekspert eller i en bestemt workshop. Selve butikken eller eksperten er angitt av selve butikken. I det overveldende flertallet av tilfeller koker denne undersøkelsen til det faktum at en uheldig kjøper selv blir synderen i å ødelegge produktet.
Trinn 4
Hvorfor skjer dette? Det er enkelt: selgeren forhandler med en ekspert, det er alt. Hvorfor forhandle med produsenten av produktet eller refundere kjøperen for tap når du bare kan late som om du hjelper? Slik resonnerer de uforsiktige selgerne og ledelsen i mange butikker.
Trinn 5
For å være fullt bevæpnet, sjekk ut noen av anbefalingene:
Overhold alle formaliteter mens du kjøper. Forsikre deg om at alle dokumenter blir utført samvittighetsfullt, det være seg en kassertsjekk eller et garantikort;
Oppbevar alle dokumenter mottatt når du kjøper en ting til garantiperioden utløper;
Kontakt forhandleren hvis du finner en funksjonsfeil eller mangel. Men gjør det med en begrunnet og korrekt skrevet skriftlig uttalelse, og ikke med skandaløse beskyldninger og muntlige påstander.
Trinn 6
Et veldig viktig poeng: hvis du trenger å gjennomføre en vareundersøkelse, se etter et virkelig uavhengig verksted eller ekspert. Ikke stol på konklusjonen til de ansatte i bransjeorganisasjonen. Tross alt har du rett til å diktere dine krav her. Det beste er å indikere eksperten i den skriftlige søknaden. Hvis butikkrepresentanten nekter å signere dokumentet, er det hans egen feil. Og han vet det.
