Hvis du ble solgt et produkt av lav kvalitet, og de nekter å returnere pengene, hvis du er misfornøyd med servicenivået, kan du gjenspeile alle dine krav i boken med klager og forslag.
Nødvendig
RF-lov av 07.02.1992 "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter"
Bruksanvisning
Trinn 1
Hvis du er misfornøyd med kvaliteten på det kjøpte produktet, og butikken nekter å returnere pengene, hvis du blir opprørt over det lave servicenivået? For å straffe uaktsomme selgere (kokker, servitører, administratorer), må du fylle ut en klagebok.
Steg 2
Personalet på en shopping- eller underholdningsvirksomhet er forpliktet til å gi deg en bok med klager og forslag på forespørsel. Ofte nekter samvittighetsløse selgere kjøperen og sier at forrige bok er over, og den nye vil bare være i morgen. Ikke tro dem, krev å ringe en overordnet ansatt.
Trinn 3
Etter å ha mottatt klageboken i hendene, fyll ut de tilgjengelige feltene (dato, søknadsnummer) og beskriv i detalj essensen av kravet.
Gi så mye nøyaktig informasjon som mulig (nøyaktig tidspunkt for hendelsen, salgskvitteringsnummer, navnet på den ansatte som serverte deg osv.).
Trinn 4
Beskriv uten følelser hvilke spesifikke handlinger som har brutt rettighetene dine. Hvis det var voldelige uttalelser som er adressert til deg, kan du angi dem (banning bør ikke siteres ordrett).
Trinn 5
Når du har beskrevet situasjonen i detalj, angir du kontaktinformasjonen din.
Trinn 6
Hvis det har skjedd en alvorlig hendelse som opprørte ikke bare deg, men også de rundt deg, kan du involvere dem i å inngi en klage som vitner. De må også legge igjen sine kommentarer i klageboken og inkludere kontaktinformasjonen. I dette tilfellet øker sjansene dine for å motta ikke bare pengene du skylder deg, men også kompensasjon i tilfelle rettslige forhandlinger.
Trinn 7
Det er et svarskjema på baksiden av søknaden din. Det må fylles ut av institusjonens ledelse, med en liste over hva som er gjort for å løse klagen din. Hvis administrasjonen ikke innen en uke kunne finne ut av situasjonen (unntak er komplekse klager som krever ekspertundersøkelser, analyser, henvendelser), og klagen din forblir ubesvart, kan du gjerne kontakte samfunn for forbrukerrettighetsbeskyttelse, og deretter, hvis nødvendig, til retten.
