Alle mennesker i verden er forbrukere av varer og tjenester. Men i vårt land overlater kvaliteten på varer og tjenester mye å være ønsket. Selv utenlandske borgere har gjentatte ganger møtt uhøflighet av servicepersonell eller produkter av lav kvalitet i butikkene. For å motstå slik uhøflighet er det en "Bok med anmeldelser og forslag."
Selgere er fortsatt redd for en organisasjon som Rospotrebnadzor. Som enhver offisiell organisasjon krever det bevis. I dette tilfellet vil klageboken komme godt med. Av en eller annen grunn bruker forbrukerne sjelden det, siden de anser det som ineffektivt for å løse problemene. Imidlertid er de ikke helt korrekte. Denne klageboken kan være effektiv når den brukes riktig.
Før du forlater en anmeldelse, må du sørge for at den oppfyller alle juridiske krav. Som regel er denne klageboken nummerert og også snørt og har en forsegling av tetningsvoks. For det første gjøres dette for at selgeren ikke skal ha muligheten til å rive ut den aktuelle siden. I tillegg må hodets signatur være nær tetningen. Helt i begynnelsen av notatboken er det en instruksjon. Dens oppgave er å hjelpe forbrukeren som først brukte boken.
Hvordan bruke klageboken? Dette er et offisielt dokument, derfor er det selvfølgelig gjenstand for registrering, forutsatt at det er korrekt utarbeidet. En forbruker kan kreve denne boka i enhver organisasjon som tilbyr tjenester eller leverer varer. Selv politiet har et slikt dokument, så det er en mulighet til å bruke det.
I organisasjonen skal boka være plassert på det mest synlige stedet for en person. Samtidig må selgerne levere det umiddelbart, på forespørsel. Du trenger ikke å presentere dokumentene dine. Oppføringen skal gjøres ganske forståelig og mer detaljert, men som regel bare essensen. Jo flere detaljer du oppgir, desto større sjanse er det for at det blir gjort noe. I tillegg må du i henhold til loven få et skrivebord og en stol for å skrive. Organisasjonssjefen er forpliktet til å vurdere dine krav innen to dager. I løpet av de neste 5 dagene er han forpliktet til å forstå nøye kjernen i selve problemet og ta de nødvendige tiltak for å eliminere alle brudd.
For å finne ut om det er gjort noen handlinger på platen din, er alt du trenger å gjøre å besøke firmaet igjen og se på boken. Som vanlig bør det være et notat om handlingen som er utført på baksiden av det samme arket der du skrev forslaget. Hvis det av en eller annen grunn tar litt mer tid å iverksette tiltak mot klagen, bør du legge igjen en merknad om dette på den andre siden av arket. Denne perioden kan ikke være mer enn femten dager.
I følge loven, selv om klageboken er registrert, kreves det fortsatt at du får 2 ark papir. De må oppgi dine forslag eller krav i duplikat. En av dem blir i butikken. Og den andre (med signatur på mottak av klagen) må være hos deg. I tilfelle avslag på å gi klagerett, er det to veier ut.
Den første er et forsøk på å møte selskapets ledere og forklare hele situasjonen. Hvis du ikke vil høre på deg, kan du trygt sende en skriftlig klage på veggen av å levere den tilsvarende boken. Nødvendigvis i 2 eksemplarer.
En kopi av klagen kan sendes til den territoriale avdelingen i Rospotrebnadzor. Samtidig må du vurdere dine krav og iverksette tiltak innen en måned. Men slike saker kommer sjelden til alvorlige tiltak, fordi folk er for late til å bare kjempe for sine egne rettigheter.
