Du kjøpte en ny telefon, men da du kom hjem bestemte du deg for at du ikke trenger den? Du kan ta med kjøpet tilbake til butikken og bytte det mot en annen modell eller få pengene tilbake. Det viktigste er å holde emballasjen på enheten og salgskvitteringen intakt.
Det er nødvendig
- - telefon i et komplett sett og med emballasje;
- - kassakvittering
- - pass.
Bruksanvisning
Trinn 1
Ikke utsett returen - ifølge loven kan en ubrukt vare returneres til det stedet der den ble kjøpt innen 14 dager. Pakk telefonen i en boks, sjekk pakken for fullstendighet, ta kvitteringen som ble gitt til deg ved kjøpet og passet ditt. Telefonen skal ikke se brukt ut. Hvis det er en beskyttende film på skjermen, og det er deksler på saken, bør de forbli intakte.
Steg 2
Kontakt butikken. Ikke kast bort tiden på forklaringer med selgere - be om å invitere en administrator og forklare situasjonen. Vanligvis godtar butikken å bytte til en lignende eller dyrere modell. I dette tilfellet må du betale prisforskjellen. Refusjon eller bytte for en billigere telefon kan være vanskelig - noen ganger er det ikke nok penger i butikken. Sjekk når du kan komme inn. Husk at returprosedyren må være fullført innen 14 dager etter kjøpet.
Trinn 3
Hvis du får tildelt en senere dato, kan du be administratoren om en skriftlig forklaring på avslaget på refusjon. På dette stadiet kan det nødvendige beløpet magisk dukke opp i kassen.
Trinn 4
Beviser administratoren for deg at mobiltelefoner ikke kan returneres og henviser til butikkens interne regler? Forklar for ham at det er en egen resolusjon av Rospotrebnadzor "On exchange of mobiltelefoner" som sier at de tilhører klassen "overføring og mottak av bærbare radioer" og er inkludert i listen over varer som skal returneres innen tidsrammen etablert ved lov. Private anvisninger av butikken i dette tilfellet spiller ingen rolle.
Trinn 5
Hvis du vedvarende blir nektet utveksling, kontakt distriktsavdelingen for forbrukerbeskyttelse eller Federal Service for Supervision of Consumer Protection. Du vil bli informert om videre handlinger og hjelpe deg med å utarbeide en kraverklæring til retten. Federal Service er i stand til å løse saken utenfor retten ved å gjennomføre sin egen etterforskning av saken din. Som et resultat kan useriøse selgere få store bøter.
