Med en overflod av varer og hard konkurranse får salgskonsulenter en liten lønn, pluss en prosentandel av omsetningen. For å ha god inntekt er det ikke nok å passivt svare på kundeforespørsler. Internt fungerer den kloke selgeren som en uavhengig gründer.
Bruksanvisning
Trinn 1
Studer produktet grundig. En god konsulent er i stand til å oppfatte produktet i form av tabeller, grafer, diagrammer, bilder og presentasjoner. Videre lager han disse visuelle hjelpemidlene selv og holder i hodet. For å tenke stort må du undersøke produktet bedre enn noen andre i selskapet. Du må vite alt - fra å lage et produkt til å bruke det. Som speider bør du være oppmerksom på funksjoner, nyanser og typer varer / tjenester.
Steg 2
Lag en spesialaura. Kunder som kommer til butikken reagerer på en bestemt måte på utseendet til konsulenten. Hvis en butikk selger komplekse tekniske gjenstander og konsulenten ser ut som en nerd, vil det ikke være noen troverdighet. Opprett en kunstig aura rundt deg kunstig. Tenk over detaljene i utseende, sko, veske, tilbehør. Alt skal skreddersys etter produktet som selges. Når du ser på deg, bør kjøperen umiddelbart avgjøre at du er en spesialist du skal konsultere. Denne effekten kan oppnås med de oppførte detaljene og et merke med passende påskrifter.
Trinn 3
Lær å identifisere behov. Enhver teknikk med kompetente spørsmål vil hjelpe til med dette. Les relevant litteratur og øv på tipsene for å identifisere kundebehov. Du må se behovene til kundene dine med et øyeblikk. Ikke forvent at de forteller deg om problemene i seg selv. Spesialisten skiller seg fra amatøren ved at han er i stand til å avklare situasjonen med flere spørsmål.
Trinn 4
Bygg en "bro" mellom kjøperens behov og produktets egenskaper. Du må fortelle om produktet på språket til en bestemt person. Et diagram over overgangen fra kjøpers problemer til løsningen ved hjelp av produktet / tjenesten du har skal vises i hodet ditt. Tenk på dette punktet raskt, men i detalj. Inntil "broen" er tegnet, kan det ikke være snakk om noe salg.
Trinn 5
Presentere kunden med en løsning på deres problem. Hva som ble åpenbart i 4. trinn, må presenteres for klienten. Det er ikke nødvendig å snakke om alle egenskapene til produktet. Du vet absolutt mye om produktet. Men kunnskap vil ikke imponere kjøperen eller tvinge ham til å punge ut penger for produktet. Klienten er bare interessert i å løse et spesifikt problem. Fortell oss alt om produktet som vil hjelpe deg med å løse dette problemet. La resten av egenskapene og egenskapene til produktet være hos deg, for andre kunder. Din oppgave er å legge ut den nødvendige delen av informasjonen, ikke å overfeede klienten. Ellers blir han forvirret og drar for å lete etter en annen konsulent.
