Mange har hørt påstanden om at en god selger er en naturlig selger. Det er faktisk gode selgere som vet å selge intuitivt, selv uten teoretisk kunnskap om salgsteknologi. Men du kan lære å være en god selger.
Bruksanvisning
Trinn 1
Det første som betyr noe for en god selger er selvjustering. Først og fremst er det viktig å stille inn tillit. Du må være trygg på deg selv, i din bedrift og i ditt produkt. For å være sikker må du være profesjonell, kjenne produktet ditt - dets funksjoner, egenskaper, nyttige egenskaper, fordeler osv.
Steg 2
Det andre som er viktig for en vellykket selger er å kunne inspirere tilliten til kjøperen. Derfor må du skape en positiv holdning - munterhet, vennlighet til hver kunde, et oppriktig ønske om å hjelpe. Et hyggelig og ryddig utseende hos selgeren er også viktig for å vekke tillit blant kjøperne. Ikke glem førsteinntrykk, som ofte er avgjørende.
Vet du hva som er forskjellen mellom en god selger? Han behandler å selge lett som et spill, ikke bare som jobben sin. La derfor salg av et produkt bli et spill for deg der både du og kunden vinner.
Salg foregår vanligvis i henhold til følgende oppsett: å starte en samtale (introduksjon) - identifisere kundens behov - diskutere - fokusere kundens oppmerksomhet på produktet - resultatet. Hver av disse stadiene av salget har sine egne nyanser, la oss se på de mest grunnleggende.
Trinn 3
Innledende ord. En god start på samtalen er viktig. Men det bør ikke være en aggressiv introduksjon som "trenger du noe?", Som bare frastøter de fleste kjøperne. Forskjellen mellom en god selger er at han er en god psykolog og vet hvordan man finner en individuell tilnærming til hver kunde.
Still inn på kunden, bli som han. Snakk kjøpers språk (for eksempel følelsesmessig eller forretningsmessig), juster hastigheten og talevolumet, og måten du snakker til måten kjøperen snakker på. (I psykologi kalles denne teknikken "speiling"). Men, selvfølgelig, ikke glem følelsen av proporsjoner, for ikke å overdrive det!
Hva kan være introduksjonen? Først begynner du med en hilsen. Deretter kan du tilby produktet ditt, tilby å demonstrere produktet eller en hvilken som helst annen begynnelse (improvisert). Det viktigste er å fjerne barrieren for fremmedgjøring og våkenhet hos kjøperen, for å skape forhold for tilnærming i videre dialog.
Trinn 4
Identifisere behov. En god selger må kunne lytte og høre kunden. Dette betyr at du må kunne stille spørsmål for å identifisere kundens behov for et bestemt produkt.
Det antas at en god selger først og fremst må være veldig omgjengelig. Dette gjelder for mindre salg, der selgeren snakker mer ved å tilby produktet aktivt. Men i stort salg kan til og med en introvert bli en god selger, hvis han bare vet hvordan man får kjøperen til å snakke og diskret føre ham til tanken på å kjøpe.
Trinn 5
Diskuterer behovet. Når du har identifisert kundens behov, er det ikke nødvendig å pålegge produktet ditt! Ønsket om å kjøpe et produkt skal komme fra kjøperen selv, du kan bare hjelpe ham med dette. For å gjøre dette må du hjelpe kjøperen til å forstå behovet for produktet og uttrykke behovet for å kjøpe det. Du må med andre ord skape motivasjon for kjøperen, men samtidig må kjøperen tenke at å kjøpe et produkt er hans egen beslutning.
Så tenk på deg selv som en konsulent, eller, som vellykkede selgere liker å si, "bli en venn for din klient."
Trinn 6
Konsentrasjon av kundens oppmerksomhet på produktet. Etter å ha identifisert behovet (eller skapt motivasjon) for kjøperen, kan du tilby det som passer ham best. Det er også bra hvis du gir kjøperen et valg. Overtalelse kommer godt med på dette stadiet av salget. Beskriv fordelene med produktet ditt, fortell oss hvordan det kan være nyttig for kjøperen, eller bare diskret føre kjøperen til behovet for å kjøpe.
Trinn 7
Resultat. Et godt resultat er selvfølgelig salg av produktet. Men et enda bedre resultat er en fornøyd kunde. For det første er en fornøyd kunde den beste reklamen for butikken din (firma, firma). For det andre kan han bli din faste kunde.
Å være en god selger er et virkelig talent, som en kunst, men du kan lære det!
