Ved å motta tjenester av utilstrekkelig kvalitet eller kjøpe et substandard produkt, har enhver borger rett til å kontakte en leverandør eller produsent med en klage eller krav om å løse situasjonen. Ved å korrekt fylle ut et krav om beskyttelse av forbrukerrettigheter kan du redusere tid og moralske kostnader for dokumentgodkjenning betydelig.
Bruksanvisning
Trinn 1
Legg inn kravet ditt skriftlig, maskinskrevet eller håndskrevet. I øvre høyre hjørne av det rene ansiktet, angir du navnet på organisasjonen (adressaten) du søker deg til, stillingen og etternavnet til lederen eller autorisert person. Skriv dataene dine nedenfor - initialer og etternavn, postnummer, postadresse, telefonnummer for kommunikasjon.
Steg 2
I midten av den nye linjen, skriv ned navnet på dokumentet "Krav". I tekstdelen av brevet angir du på hvilket sted, på hvilket tidspunkt og hva slags produkt / tjeneste av lav kvalitet du kjøpte eller mottok. Angi beløpet du brukte. Oppgi dokumentene som bekrefter faktum av transaksjonen (kontantkvitteringer, fraktbrev eller andre dokumenter med streng rapportering). Også bevis kan fungere som bevis.
Trinn 3
Beskriv dine klager. Spesifiser så detaljert som mulig hva som, etter din mening, i produktet eller tjenesten ikke oppfyller de oppgitte kravene. Hvis en hendelse inntreffer på grunn av en vare, et produkt eller en handling av dårlig kvalitet, må du angi hendelsen. Dette kan være en trafikkulykke, forgiftning, forsinkelse, som medførte alvorlige konsekvenser osv. Oppgi dokumentene (for eksempel sertifikater, utdrag fra sykehistorien, fly- eller togbilletter), og bekreft fakta ovenfor. I tilfelle muntlige forespørsler til leverandøren eller produsenten med forespørsler om å avklare og løse den nåværende situasjonen og ikke motta svar fra dem (motta et utilfredsstillende svar), beskriv omstendighetene til slike forespørsler.
Trinn 4
Gjør et estimat av tapene på grunn av produktet / tjenesten. Gi nøyaktige matematiske beregninger. For å løse situasjonen så snart som mulig, er det best å kontakte spesialistene for en kompetent beregning og registrering av tapene.
Trinn 5
Skriv den mest akseptable veien ut for deg. I henhold til loven om forbrukerbeskyttelse har du rett til å returnere kostnadene for produktet / tjenesten i sin helhet, redusere kostnadene, få gratis reparasjoner eller erstatte produktet / tjenesten med lignende. Angi ønsket tidsramme for å løse problemet.
Trinn 6
På slutten av kravet, legg signaturen din med en transkripsjon og oppgi forberedelsesdatoen. Legg ved kopier av dokumentene som er oppført i brevet. Ta en kopi av hele settet, overlever kravet ditt til representantene for organisasjonen mot signatur.
