I henhold til artikkel 4 i loven til Den russiske føderasjonen "om beskyttelse av forbrukerrettigheter", må selgeren gi kjøperen et kvalitetsprodukt som oppfyller de aksepterte standardene. Hvis du er uheldig og har kjøpt et defekt produkt, så skriv umiddelbart et forbrukerkrav for å kompensere for kostnadene.
Bruksanvisning
Trinn 1
Et krav om kvaliteten på varene er skrevet på et A4-ark i håndskrevet tekst eller trykt på en datamaskin. På Internett kan du også finne et eksempel på en forbrukerklage som passer din sak, fylle ut manglende informasjon og skrive den ut.
Steg 2
Hele dokumentet er delt inn i tre hoveddeler. Den første delen må være plassert i øvre høyre hjørne av arket - det vil være generell informasjon om representantene for partene som er involvert i å løse problemet som har oppstått. Den andre delen er den viktigste. I den beskriver du hva som ikke passet deg i det kjøpte produktet. Og til slutt begynner den tredje blokken med overskriften "Jeg krever" og angir følgelig kravet ditt til den i hvis navn søknaden er skrevet.
Trinn 3
Skriv i første del stillingen, etternavnet, navnet og patronymicen til personen som kravet ditt er rettet til. Oppgi nedenfor den juridiske adressen til selskapet han representerer. I samme blokk gir du data om deg selv. Bare stillingen trenger ikke å være angitt, men i stedet for den juridiske adressen, skriv adressen til ditt faktiske bosted.
Trinn 4
Oppgi et navn på dokumentet. I dette tilfellet er navnet "Krav" eller "Forbrukerkrav" passende. Plasser overskriften umiddelbart etter den første blokken i midten av linjen.
Trinn 5
Komponer teksten til hoveddelen av dokumentet. I første avsnitt angir du når og hvor og til hvilken pris du kjøpte dette produktet, hvilke dokumenter som kan bekrefte handlingen av dette kjøpet (salgskontrakt, sjekk, mottakelse). Hvis betalingen for varene ble gjort i deler, skriv om dette. Spesifiser garantiperioden som skyldes kjøpet ditt i henhold til kontrakten.
Trinn 6
Beskriv hvordan du brukte produktet, om det er i samsvar med reglene som er beskrevet i den vedlagte håndboken. Ikke glem å nevne nøyaktig når feilen ble funnet, og om du kontaktet teknisk support for å utføre reparasjoner før garantien utløp. Lag en nummerert liste for den tredje delen, der dine krav vil bli skissert i rekkefølge. Signer og dater uttalelsen.
