Et krav om en dårlig utført tjeneste fremsettes skriftlig, og sendes av forbrukeren til den direkte utføreren av tjenesten. Kravet angir under hvilke omstendigheter tjenesten ble levert, forbrukerens krav er oppgitt.
Dårlig levering av tjenester i ethvert område er grunnlaget for krav fra forbrukere. Kunder av slike tjenester vet ofte ikke hva de skal angi i et krav, hva de skal kreve fra en skruppelløs entreprenør. Når du skriver et krav, bør en rettes av bestemmelsene i loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter", som bestemmer omfanget av mulige forbrukerkrav, tilfellene av anvendelse av hver av dem. Det er også viktig å beholde bevisene som bekrefter retningen på kravet til tjenesteleverandøren, siden bare en liten andel av tvister som involverer forbrukere blir løst i kravprosedyren, og disse dokumentene vil være nødvendige for retten.
Hva skal man indikere i et krav om dårlig utført tjeneste?
Kravet må sendes til tjenesteleverandørens adresse, som er angitt øverst i selve brevet. Umiddelbart etter det blir personopplysningene til forbrukeren indikert, hvoretter essensen av kravene til entreprenøren er oppgitt. Når du beskriver de faktiske omstendighetene, er det viktig å henvise til spesifikke dokumenter som formaliserte forholdet mellom kunden og entreprenøren, og bekreftet betalingen for tjenesten fra forbrukeren.
Disse dokumentene er vanligvis kontrakter, handlinger, kvitteringer, betalingsordrer, kasseresjekker, kvitteringer. Etter å ha beskrevet de faktiske omstendighetene, bør du kort oppgi reguleringsgrunnlaget for de påståtte kravene. For dette anbefales det å bruke bestemmelsene i sivil lovgivning, og om nødvendig normene i loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter"
Hva er kravene til et krav?
I den siste delen av kravet lister forbrukeren opp de spesifikke kravene til tjenesteleverandøren. Mange kunder forstår ikke nøyaktig hvilke krav som kan stilles i tilfelle arbeid av dårlig kvalitet. Så det er bare mulig å snakke om full tilbakebetaling av midler hvis det avdekkes betydelige mangler på grunn av arbeidet eller tjenesten. I andre tilfeller kan forbrukeren velge mellom følgende alternativer: eliminering av alle mangler fra entreprenøren uten ytterligere betaling, reduksjon i kostnadene for tjenesten, med tanke på de identifiserte problemene, sekundær levering av tjenesten uten tilleggsbetaling, betaling av entreprenøren av kundens kostnader for å eliminere manglene. Etter å ha listet opp kravene, bør forbrukeren legge sin egen signatur under kravet, overlate den til entreprenøren mot signatur, eller sende den med anbefalt post med obligatorisk bevaring av postmottak og varsel.
