Et nytt par sko kan vise seg å være et godt kjøp, eller det kan bli en kilde til uforutsette problemer hvis du ikke var forsiktig nok når du valgte, eller et ekteskap snart dukket opp i innkjøpsfeltet. I alle fall har du rett til å bruke garantien utstedt av selgeren til å erstatte sko eller refundere det betalte beløpet. For å gjøre dette, først og fremst, bør du gjøre krav på kvaliteten på varene og kontakte handelsorganisasjonen der skoene ble kjøpt.
Bruksanvisning
Trinn 1
Skriv klagebrevet skriftlig på et vanlig A4-ark. I øvre høyre hjørne, som tradisjonelt er reservert av reglene for behandling av forretningsdokumenter for detaljer, angir du navn, eierform og adresse til handelsorganisasjonen. Skriv posisjonen og personopplysningene (etternavn, fornavn og patronym) til lederen for selskapet, som kravet faktisk er adressert til. Vennligst oppgi informasjonen nedenfor (fullt navn, hjemmeadresse og telefonnummer). Skriv navnet på dokumentet "Krav" midt på arket.
Steg 2
Start hoveddelen med å oppgi det faktum at du kjøper et par sko i en bestemt butikk, med en lenke til støttedokumentene du har (kassakvittering, garantikort). Beskriv deretter manglene som ble identifisert etter kjøpet av dette par skoene.
Trinn 3
Oppgi dine krav, som kan omfatte å bytte ut et lignende par sko, redusere kostnadene, eliminere mangler (reparasjoner) eller tilbakebetale det betalte beløpet. Sørg for å ta med en lenke til artikkel 18, paragraf 1 i loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter", som du har rett til å oppfylle et av dine krav.
Trinn 4
I den siste delen, angi tiden loven har til å vurdere kravet ditt. Og informer om dine intensjoner om å gå til retten for videre behandling hvis selgeren ikke tar skritt for å tilfredsstille dine juridiske krav. Oppgi vedleggene som vil være et tillegg til brevet ditt (kvittering og garanti).
Trinn 5
Skriv under på kravet og dater det. Lag et brev i to eksemplarer, hvorav den ene (med utleveringsmerke) blir værende hos deg.
