Ved å kjøpe varer eller motta en rekke betalte tjenester, har forbrukeren rett til å forvente at varene vil være av høy kvalitet, og tjenestene som leveres til ham vil ikke gi noen klager. I tilfelle han har krav på kvaliteten på mottatte varer eller tjenester, kan han forsvare sine rettigheter, og stole på kunnskap om loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter.
Bruksanvisning
Trinn 1
Kunnskap om forbrukerrettigheter lar deg forsvare dine interesser i tilfelle klager på kvaliteten på leverte varer eller tjenester. Videre, basert på relevante lover, kan forbrukeren i noen tilfeller returnere produktet selv om det ikke har noen feil.
Steg 2
Du kan bli kjent med loven om forbrukerbeskyttelse på Internett på mange nettsteder. For eksempel, besøk ressursen "Society for the Protection of Consumer Rights" Public Control ", du kan ikke bare finne lovteksten på den, men også spesifikke råd om hvordan du skal oppføre deg i et bestemt tilfelle. Du kan gjøre deg kjent med lovteksten om beskyttelse av forbrukerrettigheter og på nettstedet til Union of Consumers of the Russian Federation.
Trinn 3
Som forbruker har du rett til å motta kvalitetsvarer fra selgeren, og fra entreprenøren for arbeidet som er utført i god tro. Selger, produsent eller entreprenør er ansvarlig for brudd på dine rettigheter i samsvar med loven eller den inngåtte kontrakten. I tilfelle avtalen krenker rettighetene dine i forhold til rettighetene etablert ved lov, er den ugyldig.
Trinn 4
Hvis du kjøpte et produkt og det er ute av drift i løpet av garantiperioden, har du rett til å endre det og ikke utføre garantireparasjoner. Du kan også bytte en kjøpt vare mot et produkt av et annet merke med en tilsvarende beregning av prisen.
Trinn 5
Du kan til og med bytte ut eller overlevere et produkt av god kvalitet innen to uker fra kjøpsdatoen, hvis det “ikke passet i form, størrelse, stil, farge, størrelse eller konfigurasjon” (linjer fra loven). Varene er forpliktet til å godta hvis det "ikke var i bruk, dets presentasjon, forbrukeregenskaper, segl, fabrikkmerker, samt en salgskvittering eller kassererkvittering utstedt til forbrukeren sammen med det spesifiserte solgte produktet" bevares.
