Krav om beskyttelse av forbrukerrettigheter er som regel vesentlige. Avhengig av hvilken rett som krenkes, kan forbrukeren kreve tilbakebetaling av tap, erstatning, erstatning for moralsk skade, påløpte kostnader, samt å pålegge saksøkte forpliktelsen til å eliminere brudd på forbrukerrettigheter, stoppe ulovlige handlinger osv.
Bruksanvisning
Trinn 1
Når du fremsetter krav om brudd på borgerens forbrukerrettigheter, er det først og fremst nødvendig å fastslå om foreldelsesfristen og vilkårene for å utøve forbrukerrettigheter er utløpt. Sistnevnte inkluderer for eksempel holdbarhet, produktlevetid etc. Foreldelsesfristens utløp utelukker ikke å gå til retten, siden den bare brukes på anmodning fra tiltalte, men utløpet av perioden for utøvelse av selve retten ekskluderer muligheten for å fremsette et krav relatert til mangler i varer.
Steg 2
Nå bør spørsmålet om jurisdiksjon løses. Ved valg av saksøker blir en søknad om beskyttelse av forbrukerrettigheter sendt til retten (til dommeren - med en kravpris på opptil 50 tusen rubler, resten - til den føderale domstolen) på stedet for organisasjonen, og hvis saksøkte er en individuell entreprenør - på stedet for bostedet, bostedet eller saksøkerens opphold, inngåelse eller gjennomføring av kontrakten. Hvis et krav mot en organisasjon oppstår fra virksomheten til filialen eller representasjonskontoret, kan det bringes for retten på deres sted (paragraf 2 i artikkel 17 i lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter).
Trinn 3
I henhold til kravene i artikkel 131 i den russiske sivilrettsregler kan en uttalelse om beskyttelse av forbrukerrettigheter utarbeides som følger. I øvre høyre hjørne av påstanden angir du: navnet på retten, etternavnet, fornavnet, forbrukerens (eller hans representants) patronym, adresse, navn, saksøktes beliggenhet.
Trinn 4
Nedenfor, midt på linjen, skriv navnet på dokumenttypen og tittelen. For eksempel "Erklæring om erstatning for skade forårsaket av mangler i varene."
Trinn 5
Videre, fra en ny linje, er det en uttalelse av selve kravet. Dette er hoveddelen av uttalelsen, der forbrukeren med rette angir kravene, bekrefter dem tydelig og fullstendig med bevis. Forklar her nøyaktig hva som er brudd eller trussel om brudd på dine rettigheter, friheter eller legitime interesser, for eksempel hvilket produkt (tjeneste) som ble kjøpt (mottatt), hvor og når, kostnadene osv.
Trinn 6
Som bevis på omstendighetene som saksøker baserer sine påstander på, er det nødvendig å indikere skriftlige dokumenter (svar på påstander, handlinger, ekspertuttalelser osv.). Angi data om vitner om brudd på forbrukerrettigheter.
Trinn 7
Hvis det materielle kravet ditt er underlagt vurdering, må du beregne beløpet, som består av prisen på krav for varene, straffer og erstatning for moralsk skade.
Trinn 8
Hvis du sendte et krav til den tiltalte, så angi resultatet av den tiltalte og hvordan svaret hans ikke passer deg. Hvis kravet ble ignorert, blir retningen bekreftet, for eksempel ved en kopi av postkvitteringen (vedlegg til kravet).
Trinn 9
Til slutt, i form av en egen liste, blir det laget en liste over dokumenter som er vedlagt søknaden, med angivelse av type (original, kopi eller bekreftet kopi) og antall kopier. Kravet er undertegnet av saksøker og datert på dagen for utarbeidelsen.
Trinn 10
Vær spesielt oppmerksom på utførelsen av dokumentvedlegg til kravet (artikkel 132 i Den russiske føderasjonskodeksen). Så kopier av kravet må legges ved kravet i henhold til antall tiltalte og tredjeparter, og ikke glem en kopi til retten selv. Hvis forbrukerens interesser i retten forsvares av hans representant, må du legge ved et dokument som bekrefter autorisasjonen til denne representanten.
Trinn 11
Alle dokumenter som bekrefter omstendighetene som saksøker baserer sine påstander på, må legges ved med kopier for tiltalte og tredjepart. Hvis beregningen av det gjenvunne (omstridte) pengebeløpet trekkes opp i form av et eget dokument signert av saksøkeren, er det også nødvendig med kopier av det for saksøkte og tredjeparter.
Trinn 12
Kravet og vedleggene til det kan sendes til retten personlig via rettssentralen eller sendes rekommandert med melding om levering. Innen fem dager fra datoen for mottak av materialene, vil dommeren enten godta kravet om saksbehandling, eller returnere det med en indikasjon på fristen for å rette opp manglene.
