Forbrukerbeskyttelsesloven beskytter hans interesser og tillater dem i noen tilfeller å forsvare dem i en tvist med selgere av varer eller med de som tilbyr tjenester av lav kvalitet. Men for å kunne utøve rettighetene dine, må du kjenne dem.
Bruksanvisning
Trinn 1
Ved å kjøpe varer eller motta betalte tjenester har forbrukeren rett til å forvente at varene vil være av høy kvalitet, og tjenestene vil oppfylle alle kravene til dem. Hvis du har problemer, har du rett til å forsvare rettighetene dine, avhengig av loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter.
Steg 2
Den enkleste måten å forstå rettighetene dine på er gjennom spesifikke eksempler. Så hvis den kjøpte mobiltelefonen er ute av drift om noen dager, kan du:
- å reparere det i et garantiverksted;
- erstatt med en lignende ny telefon eller en telefon av et annet merke med en tilleggsavgift eller tilbakebetaling av prisforskjellen;
- nekte å kjøpe og kreve refusjon. Krav om oppsigelse av salgskontrakten må fremsettes skriftlig.
Trinn 3
I tilfelle selgeren nekter å oppfylle dine krav, har du rett til å gå til retten - i dette tilfellet er loven på din side. I påstanden kan du kreve tilbakebetaling pluss kompensasjon på 1% av varens verdi for hver dag med forsinkelse med å møte dine krav. Legg ved en kopi av det innsendte kravet om avslutning av kontrakten til søknaden.
Trinn 4
Du kjøpte en del til en bil (eller annen teknisk enhet), men under installasjonen viste det seg at den ikke passer. I dette tilfellet har du rett til å returnere produktet til selgeren, siden det “ikke passet i form, størrelse, stil, farge, størrelse eller av andre grunner” (linjer fra loven). Retur må gjøres innen to uker fra kjøpsdatoen.
Trinn 5
Visse krav stilles til de returnerte varene, de er beskrevet i loven som følger: Du kan returnere den hvis den “ikke var i bruk, presentasjonen, forbrukeregenskaper, sel, fabrikkmerker er bevart, og det er også salg kvittering eller kassereres kvittering eller annen bekreftelse av betaling av det spesifiserte produktdokumentet . I tilfelle kvitteringen ikke er bevart, vil vitnesbyrd være påkrevd - noen må bekrefte at du virkelig har kjøpt varene i en slik butikk på en slik dato.
Trinn 6
Nok en gang, vær oppmerksom på lovens ord - "passet ikke i form, størrelse, stil, farge, størrelse eller av andre grunner." Dette betyr at du har rett til å returnere til og med et absolutt defekt produkt innen 14 dager. Hvis det ikke er noe produkt i butikken som oppfyller dine krav, må du få refusjon.
Trinn 7
Det finnes en rekke ikke-returvarer som stoffer, sengetøy, undertøy, medisiner, smykker. Når du kjøper slike varer, må du alltid kontrollere kvaliteten, fullstendigheten osv., Da du ikke vil kunne returnere dem.
