Den enkleste måten å finne en klient på er å tilby tjenestene dine til de du allerede har jobbet med. Disse kundene kjenner deg allerede og vil sannsynligvis bruke tjenestene dine igjen. Imidlertid kommer ikke alle kunder tilbake, og årsakene til dette kan være veldig forskjellige. For å returnere en klient må du presse ham til å samarbeide.
Bruksanvisning
Trinn 1
Selv om klienten var helt fornøyd med arbeidet ditt, er det mulig at han snart vil glemme deg. Hvis du mistenker at dette er grunnen til at han ikke kontakter deg, må du minne om deg selv. Når det er ting i arbeidet ditt som kan være av interesse for ham, rapporter det. Hvis du kjører et nyhetsbrev, kan du legge til eks-kundens e-post i listen hennes. Det er best hvis du gjør dette rett etter at du er ferdig med å jobbe med det. Spør på forhånd om det er interessant for ham, om han vil motta nyheter fra deg.
Arbeid med å holde nyhetsbrevet regelmessig og virkelig informativt. Ring gjerne bare kunden. Spør hvordan virksomheten hans utvikler seg i den delen du er involvert i, om han har problemer, om han trenger din hjelp. Hvis han trenger hjelp fra andre spesialister for å løse problemer, og du kjenner de rette menneskene, må du huske å si at du kan hjelpe. Din oppgave er med jevne mellomrom å minne om deg selv.
Steg 2
Over tid vokser verdien av tjenestene som tilbys av fagpersoner. Dette fører uunngåelig til at noen kunder blir utilgjengelige. For å returnere slike kunder, kan du tilby dem betydelige rabatter, for eksempel på en ny tjeneste hvis effektivitet du ikke helt vet. I dette tilfellet får du de første kundene til den nye tjenesten din, og kunden får god rabatt for å bruke den.
Hvis tjenestene eller varene dine forblir dyre med rabatt, kan du be kundene dine om å annonsere deg, la dem fortelle vennene dine, bekjente eller partnere om deg. På denne måten vil du kunne fylle på klientbasen din og gi din tidligere klient enda større rabatt.
Trinn 3
Årsaken til at klienten ikke lenger kommer til deg kan være fordi han rett og slett ikke er fornøyd med servicenivået du har levert. Men selv i dette tilfellet kan du returnere klienten. Sett av litt tid i timeplanen din til å kommunisere med din tidligere klient, dette kan være en telefonsamtale eller Skype-korrespondanse. Diskuter samarbeidet ditt, finn ut hva han ikke likte, hvilke feil du gjorde. Kanskje vil klienten se innsatsen din, komme tilbake og gi deg en ny sjanse.
