Stilt overfor brudd på forbrukerrettigheter, forlater mange av oss rett og slett butikken, og useriøse selgere fortsetter å jobbe som om ingenting hadde skjedd. Hva skal du gjøre i en slik situasjon? Handler i et annet supermarked, men unngår skandaler? Men du trenger ikke å banne, du må bruke argumenter for å få kvalitetsvarer og den første anstendige tjenesten. La oss finne ut hvordan vi kan forsvare kjøperens rettigheter i forskjellige situasjoner.
Gi klagebok
Hvis tjenesten er dårlig, må du be om en klagebok, og duplisere klagen hjemme på selskapets nettsted. Noen vil si at dette er naivt, men jo flere negative signaler fra forbrukere, jo mer sannsynlig er det at en uforsiktig ansatt blir fratatt bonuser eller til og med sparket.
Noen ganger vil bare omtale av klagebok drastisk endre situasjonen.
Oppbevar alltid kvitteringer
Kast aldri kvitteringer for gjenstander som er dekket av en garanti. Selv matkvitteringer holdes best i et par dager, fordi et tilsynelatende normalt produkt på en dag eller to kan bli muggent eller raskt forringes. Et substandard produkt kan også bli funnet etter at du har åpnet en boks, emballasje osv., Men dette skjer ikke nødvendigvis på kjøpsdagen.
Ikke mist humøret
Rop og banning gjør kjøperen til et slagsmål. Ro og argumenter skal lede handlingene. I dette tilfellet vil holdningen til deg være annerledes. Vær alltid oppmerksom på fordelen din: kjøperen er deg og rettighetene dine er blitt brutt. Hvis butikkansatte nekter å returnere penger for et utgått produkt, skadet eller av dårlig kvalitet, må du rolig informere deg om at du kontakter Rospotrebnadzor. Ingen tilregnelig leder ønsker å ha problemer med denne kroppen.
Kjenn og beskytt dine rettigheter
Mange av oss tar selgerne på ordet, uten å vite de mest grunnleggende rettighetene våre. Det er ingen kassaapparat ved utsalgsstedet - du må utstede ethvert dokument som bekrefter kjøpet. Hvis dette ikke skjer, er dette et direkte brudd på loven. Du kan selvfølgelig handle andre steder, men det er lettere å bruke litt tid på å lese nødvendig informasjon på forumene på Internett eller i brosjyrer om forbrukerrettigheter, og kanskje vil det være færre useriøse selgere og deres ledere.
Løs problemer med overordnede
Noen ganger nytter det ikke å krangle med kasserere eller vanlige selgere; i dette tilfellet må du kontakte direkte ansatte på høyere nivå. Hvis de ikke ønsker å gå videre, må du huske at det alltid er et hovedkontor der klagen din vil bli hørt, og handling vil iverksettes mot overtredere.
Vet alltid hva du vil
Det hender at følelser er så overveldende at du kan være forvirret om hvilket krav du har mot selgeren (leder, butikk generelt). Bestem på forhånd om du trenger å returnere produktet og få penger for det, bytte det mot en lignende, men av god kvalitet, eller bare irettesette den ansatte og frata ham bonusen. Det blir mye enklere og raskere på denne måten.
Er spillet verdt lyset
Ikke i alle byer er servicesektoren på sitt beste. Du kan bevise saken din basert på sjansene 50 til 50. Tenk på om du trenger å kaste bort tid og nerver i dette tilfellet, kanskje et argument om noe bagatell er ikke verdt det?
