Useriøse selgere nekter ofte å følge juridiske erstatningskrav når de ser den juridiske analfabetismen til forbrukeren. Derfor vil et korrekt utarbeidet krav med en kompetent uttalelse om dine krav hjelpe deg med å beskytte dine interesser. Og for dette, studer nøye artiklene i Den russiske føderasjonens lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter og andre lovgivningsmessige og lovgivningsmessige handlinger om dette spørsmålet.
Bruksanvisning
Trinn 1
Vær oppmerksom på at du bare kan sende inn en søknad (krav) i forhold til produktet, hvis mangler selgeren ikke advarte deg om på kjøpstidspunktet.
Steg 2
Bestem hva slags krav du skal stille til selgeren, siden flere krav ikke kan stilles i søknaden samtidig.
Du har rett til:
• gratis eliminering av produktfeil;
• en tilsvarende reduksjon i kjøpesummen;
• erstatning av varer med nøyaktig samme, men av høy kvalitet (av samme merke, artikkel osv.);
• erstatning av varer for et lignende produkt av et annet merke med ny beregning av prisen;
• avslutning av salgs- og kjøpsavtalen med refusjon av midler.
Trinn 3
Når du skriver en søknad, oppgi hvem du sender et krav, dvs. navnet på den selgende organisasjonen, lederens stilling, hans fulle navn (hvis du kjenner dem). Og ikke glem å oppgi fullt navn og kontaktinformasjon.
Trinn 4
Oppgi sakens fakta i kravteksten. Vær spesifikk og konsis om forholdene dine. Skriv datoen da kjøpet ble gjort, nevn tilstedeværelsen av et kasseapparat (salgskvittering) og et garantikort. Understreke at garantiperioden ennå ikke er utløpt, og at du nøye har fulgt alle kravene for bruk av produktet.
Trinn 5
I søknadens tekst henviser du til relevante lover, kravene til GOST og andre reguleringsdokumenter. Du kan finne en komplett liste over disse dokumentene på nettstedet til Society for the Protection of Consumer Rights, samt lese eksempler på skriftlige krav, på grunnlag av hvilke du kompetent kan tegne dine egne.
Trinn 6
Legg ved søknaden: en kopi av salg eller kontant kvittering, en kopi av garantikortet, kopier av handlinger, sertifikater og andre dokumenter som du har i forbindelse med kravet ditt.
Trinn 7
Lag en kopi av dette kravet. Gi originalen til selgeren og oppbevar en kopi for deg selv. På samme tid krever du at de ansatte i selgerorganisasjonen signerer på kopien din av mottakelsen av kravet. Hvis selgeren nekter å godta kravet, send det med vanlig post i et brev med en deklarert verdi med en liste over vedlegg og kvitteringsbekreftelse.
