Hvis du kjøpte et produkt av utilstrekkelig kvalitet i en butikk, har du rett til å kontakte selgeren for å få krav om erstatning, gratis reparasjon eller refusjon av brukt beløp. Men hva om en samvittighetsløs selger nekter å oppfylle dine krav? Praksis viser at et godt utarbeidet krav til selgeren i de fleste tilfeller lar deg løse kontroversielle spørsmål utenfor retten.
Bruksanvisning
Trinn 1
1. Kravet er fremsatt i to eksemplarer. Angi i kravet det rettes til. For eksempel en butikksjef, eller en gründer. Du kan ta informasjon om butikkens eller selskapets navn fra kvitteringen for varene du kjøpte.
Steg 2
2. Angi deretter hvem kravet er fra, dvs. ditt etternavn, navn, patronymic og registreringsadresse. Det anbefales på det sterkeste å oppgi telefonnummeret ditt.
Trinn 3
3. Vi redegjorde for saken i saksteksten helt fra begynnelsen. For eksempel: "Jeg, fullt navn, 5. oktober 2012 kjøpte i butikken din … på adressen … TV-merke … modell …. To dager senere sluttet TV-en å fungere." Det er også ønskelig å minne deg om dine rettigheter. Eksempel: "I henhold til artikkel 18 i loven" Om beskyttelse av forbrukerrettigheter "har jeg rett til å trekke meg fra salgskontrakten og kreve det beløpet som er betalt for varene."
Trinn 4
4. Skriv tydelig og tydelig våre krav. For eksempel: "Jeg ber deg si opp kontrakten og returnere pengene som er betalt for 12.000 (tolv tusen) rubler."
Trinn 5
5. Etter alt dette, skriv at hvis kravene dine ikke blir oppfylt, vil du bli tvunget til å sende en søknad til retten, der du i tillegg vil kreve tapt og erstatning for erstatning.
Trinn 6
6. Angi hvilke dokumenter du legger ved. Vanligvis er dette en kopi av et kasseapparat, eller salgskvittering.
Trinn 7
7. På slutten av kravet, vennligst ta med dato og signatur.
