Lønningene til servicepersonellet er generelt lave. Imidlertid, med godt arbeid, kan størrelsen på tipset være flere ganger lønnen. Takknemlige kunder sparer aldri for å takke de strålende tjenestene til skjønnhetssalongmestere, servitører, bilvaskere som serverte dem på høyeste nivå.
Bruksanvisning
Trinn 1
Tippekulturen ble dannet i vårt land for ikke så lenge siden. Mange, dessverre, forsømmer de foreskrevne 10-15% over tellingen, noe som vanligvis er et tegn på god smak. Servicekulturen er imidlertid ofte så lav at det ikke er noe å tipse for. Men likevel, hver ansatt i servicesektoren bør være klar over at han har muligheten til å tjene gode penger i stedet.
Steg 2
Først og fremst bør du ta vare på utseendet ditt. Hvis etableringen har en uniform, flott. Hvis ikke, prøv å kle deg på en nøytral og diskret måte. Kunder kan forveksles med overdreven overdrevenhet: løst hår, utvidede negler, dyp spaltning, skitne sko. Husk at du former bildet av etableringen, og uten et tilstrekkelig utseende vil du aldri kunne vinne en klient.
Trinn 3
I sitt ønske om å behage klienten glemmer mange ganske enkelt hovedansvaret. Ja, du vil være vennlig og hjelpsom, men fremfor alt, gjør ditt umiddelbare arbeid uklanderlig. Ingen smil og gode morgenønsker kan erstatte stuepiken til et perfekt rengjort rom. En perfekt manikyr, en god massasje eller en polert bil - det er det du får betalt for.
Trinn 4
Forbedre ferdighetene dine kontinuerlig og optimaliser ytelsen din. Gjør henne bedre enn kollegene dine. Etter en stund kan fornøyde kunder, som har kommet til institusjonen din igjen, be lederen bli servert av deg. Derfor vil du få et godt tips.
Trinn 5
Vær hensynsfull og tålmodig med klienten.
Trinn 6
Prøv å få øyekontakt. Du bør ikke hele tiden se den besøkende i øynene, bare kryss med ham med jevne mellomrom med et blikk og smil.
Trinn 7
Vær hensynsfull, tilby bare din hjelp hvis du er sikker på at du kan oppfylle forespørselen.
Trinn 8
Ikke si nei til klienten. Demonstrer at du har gjort alt for å løse dette eller det problemet.
Trinn 9
Ikke bli frustrert og ikke vær uhøflig, selv om klienten er helt feil, nervøs eller oppfører seg upassende. Føler du ikke skulle forvente et tips uansett? Bare gjør jobben din med verdighet og tålmodighet.
Trinn 10
Husk at klienten kommer til ditt etablissement ikke bare for tjenesten, men også for stemningen. Alle tilbyr tjenester, men få er i stand til å skape en atmosfære. Selv om du er en meget profesjonell frisør, er det lite sannsynlig at steinansiktet, plutselige bevegelser og arroganse vil få en klient til å komme tilbake til deg eller legge igjen et tips.
