Når det gjelder å kjøpe et produkt av lav kvalitet i en butikk, må hver forbruker nødvendigvis vite nyansene ved å skrive et krav. Kravet kan skrives på en standard skjema for butikken eller i hvilken som helst form. I alle fall bør flere viktige punkter være angitt i den.
Bruksanvisning
Trinn 1
Hvem henvender du deg til? For eksempel Ivan Ivanovich Ivanov, generaldirektør i Griko LLC.
Steg 2
Hvem sender inn kravet. For eksempel fra Petrova Maria Ivanovna, bosatt på adressen: Moskva, Sverdlova gate, hus 20, leilighet 220, telefon: 00-00-00.
Trinn 3
Skriv deretter midt på arket: KRAV eller ERKLÆRING.
Trinn 4
Deretter angir du essensen av kravet på linjen nedenfor. For eksempel kjøpte jeg 22. februar 2011 en vaskemaskin i butikken din (angi merke og produsent).
Trinn 5
Beskriv deretter omstendighetene i saken og arten av kravet ditt, helst med henvisning til lovens artikler "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter".
Trinn 6
Deretter oppgir du kravene dine tydelig og detaljert. For eksempel ber jeg deg om å si opp kontrakten datert 02.22.2011 og returnere 15 000 rubler til meg.
Trinn 7
På slutten av klagen, oppgi intensjonene dine hvis kravene dine ikke blir oppfylt. For eksempel, i tilfelle at kravene mine ikke blir oppfylt på frivillig basis, må jeg gå til retten med en anmodning om å oppfylle ovennevnte krav, for å kreve straff og erstatning for moralsk skade.
Trinn 8
Dato og sign.
Trinn 9
Oppgi dokumentene du vil legge ved kravet ditt.
For eksempel APP:
1. kopi av salgskvitteringen;
2. kopi av garantikortet.
