Etter at du har kommet hjem fra en dårlig brukt ferie, kan du skrive et krav til reisebyrået, på grunn av hvilket ferien ble ødelagt. Et riktig skrevet krav vil hjelpe deg å øke prosessen med tvisteløsning og unngå ytterligere problemer.
Det er nødvendig
A4-ark, penn, datamaskin
Bruksanvisning
Trinn 1
Før du sender inn et krav, må du samle inn bevis som bekrefter byråets urettferdige oppfyllelse av klausulene i kontrakten. Dette kan være fotografier, kvitteringer, kvitteringer, sertifikater, en prisliste på hotellets brevpapir om kostnadene for rom.
Steg 2
Skriv kravet ditt i to eksemplarer, den ene vil være med deg, den andre med tiltalte. I henhold til artikkel 10 i loven "Om det grunnleggende om turistaktiviteter i Russland", skal du sende inn et krav til turoperatøren innen tjue dager fra datoen for kontraktens utløp. Det må gjennomgås innen ti dager etter mottakelse.
Trinn 3
Skriv først til hvem kravet er adressert, for eksempel generaldirektør, direktør for selskapet. Angi tiltaltes navn, firmaets adresse og telefonnummer. Skriv deretter din adresse, telefonnummer, fulle navn.
Trinn 4
I teksten til kravet er det nødvendig å indikere essensen av saken, det vil si hva du spesifikt ikke likte i selskapets handlinger. Angi hva som opprinnelig var booket, og hva som til slutt ble foreslått. Liste ansatte som ikke utførte sine oppgaver godt, så vel som de som prøvde å hjelpe deg. Henvis til bestemmelsene i gjeldende lovgivning, som er i strid med virksomheten og dets ansatte.
Trinn 5
Etter å ha oppgitt alle omstendighetene, fortsett til kravene. Vanligvis begynner de i et krav etter ordet VENNLIGST. For eksempel å betale mengden materiell skade og et krav om å kompensere for moralsk skade. I henhold til artikkel 6 i den føderale loven "Om det grunnleggende om turistaktiviteter i Russland", i tilfeller av manglende oppfyllelse av vilkårene i kontrakten av reisebyrået eller turoperatøren, har turisten rett til kompensasjon for moralsk skader og skader.
Trinn 6
Signer kravet og legg datoen det ble sendt til reisebyrået. Forsikre deg om at kravet er registrert i dokumentasjonsloggen. I mangel av magasinet, motta en kvittering fra personen som godtok kravet. Kvitteringen tegnes på en kopi av kravet, må inneholde navnet på den ansatte, hans underskrift, stilling og dato. Hvis kravet ikke godtas for behandling, legg inn krav i retten.
