En mobiltelefon er et teknisk komplisert produkt, så hvis du finner et problem med kjøpet ditt, vil returen ha noen særegenheter sammenlignet med den vanlige prosedyren.
Nødvendig
en påstand
Bruksanvisning
Trinn 1
Gjør krav på selger (produsent, importør). I dokumentet angir du hvor, når, til hvilken pris telefonen ble kjøpt. Hvis du fremdeles har en kvittering eller salgskvittering, kan du referere til den som kjøpsbevis. Beskriv eventuelle mangler som er funnet. Oppgi dine krav.
Steg 2
Hvis du returnerer den defekte telefonen innen 15 dager etter kjøpet, må du bestemme hva du vil kreve: en erstatning for en vare av samme merke og modell, en erstatning for en vare av et annet merke (modell) med en beregnet kjøpesum, eller en refusjon. Det første kravet kan bare stilles til selgeren, de to andre er valgfrie - til selgeren, produsenten eller importøren.
Trinn 3
Hvis det har gått mer enn 15 dager siden kjøpet, sjekk om utløpsdatoen eller garantiperioden for mobiltelefonen er gyldig. Se etter denne informasjonen i dokumentasjonen du mottok med telefonen. Det er lite sannsynlig at en slik frist kanskje ikke blir satt, og likevel, hvis det ikke er noen, har du rett til å returnere telefonen innen en rimelig tidsramme, ikke lenger enn to år fra kjøpsdatoen, med mindre en lengre periode er foreskrevet i loven eller kontrakt.
Trinn 4
Hvis garantiperioden (holdbarhetstid) for cellen ennå ikke er utløpt, erklærer du et av kravene spesifisert i nr. 2, men sørg for at noen av følgende betingelser er oppfylt: enten mangelen på varer er betydelig, eller reparasjonstiden er brutt, eller på grunn av hyppige sammenbrudd, kan du ikke bruke telefonen i totalt 30 dager i hvert år av garantiperioden. Ellers kan du bare stole på gratis og umiddelbar eliminering av feilene på mobilenheten eller refusjon av reparasjonskostnadene.
Trinn 5
Hvis garantiperioden er kortere enn to år, og manglene ble avdekket etter utløpet av garantiperioden, men innen to år, erklærer du kravene nevnt i avsnitt 4, hvis du er klar til å bevise at manglene på mobiltelefonen oppstod før den ble overlevert til deg eller av grunner som har oppstått til dette punktet. Dette kan vanligvis gjøres gjennom kompetanse.
Trinn 6
Hvis selgeren (importør, produsent) tildeler en undersøkelse av kvaliteten på varene, bruk din rett til å delta i denne prosedyren for å spore hvor uavhengig det blir utført.
Trinn 7
Hvis selgeren (importør, produsent) ikke tilfredsstiller dine krav, kan du gå til retten med et krav. Forbrukeren er unntatt fra å betale statsavgiften.
